Играчът от Германия е поискал изтегляне преди почти три седмици. Все още не е получено. Тъй като единственият наличен метод за теглене беше биткойн, играчът се отказа да не използва този метод и да запази средствата в сметката си в казиното и ние отхвърлихме това оплакване. Играчът се свърза с нас няколко пъти, за да реши да изтегли оставащия си баланс, използвайки всеки наличен начин на плащане, но различните опити за комуникация на въпроса директно с казиното не бяха успешни. Открихме отново жалбата и въпреки няколко дребни успеха в общата ситуация, играчът не можа да получи средствата си. Жалбата е приключена като „нерешена“.