Explosino Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

В понеделник, 28.09. Подадох искане за теглене за 490 € (до Skrill). След 5 дни те отговориха, че имат проблеми със Skrill. Те поискаха екранната снимка на виртуалната карта Skrill като алтернативен метод. Skrill ми отговори, че са категорично против това. Дадох на казино Explosino BTC адрес като третия възможен метод. Изпратих им моя BTC адрес и екранна снимка на това (както поиска техният оператор за чат). Все още не са платили. В процес са кражби от мен 1,505 €. Ако все пак ги представите като приемливо казино, повече хора ще бъдат ограбени.

Уважаеми Игор,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Бихте ли могли да посъветвате дали сте изтеглили някакви средства успешно в миналото?

Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?

Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, след като ми платиха теглене от 450 €. Поисках теглене на 22.9. На следващия ден поискаха документ за самоличност. Предоставих го веднага.

След това те поискаха селфи с ID в ръка с прозореца за чат във фонов режим (* 1-ви червен флаг). Предоставих селфито. Вие сте платили на 28.9. Те имат лимит от 500 € за тегления на Skrill (* 2-ри червен флаг).

И така, веднага направих нова молба за оттегляне в понеделник, 28.9. Нищо не се случи и на 01.10. те ме посъветваха чрез чата, че „Има някои закъснения ... [със Skrill] ... Можем също така да ви препоръчаме да създадете виртуална MasterCard, отворена във вашия портфейл на Skrill, и да замените заявката за теглене към нея. В този случай заявката ще бъде обработена по-бързо. '

Посъветваха ме да им изпратя екранна снимка на тази виртуална карта. Подозирах това и, разбира се, на моя въпрос, Skrill Help ми отговори, че „ Настоятелно препоръчваме да не давате или изпращате екранна снимка на вашата виртуална карта ..." (* 3-ти червен флаг). На 8.10. (12 дни след искане за теглене) Предложих да получа тегленето в биткойн, ако им е по-удобно. Попитаха ме BTC адреса и екранната снимка на моя BTC портфейл. Замених искането си за теглене за Skrill (490 €) с искане от 900 € в BTC. Разбира се, още не са платили.

Петронела, не става въпрос за „геолокация". Казино, което не може да плати 490 € за 15 дни, не заслужава да съществува. Намерих това казино на вашата страница на Casino Guru. Доверих се на „Много добра репутация". Разбира се, не можете да знаете всички подробности за хиляди казина. Нямам друг, който да ми помогне с това.

Не мисля, че имам добри шансове срещу тези мошеници, но поне можем да разпространим думата, така че те да не изневеряват на други хора.

Благодаря ви предварително

Игор ***

+385 ***

Благодаря ви много, Игор, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Игор,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Explosino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Уважаеми Игор,

Правим всичко възможно да обработим Вашето оттегляне в BTC възможно най-скоро. Преди това сме ви помолили да предоставите виртуална карта за по-бързо обработване на тегленето. За съжаление не ви беше удобно. Благодаря ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Игор, моля да си сътрудничиш с Казино и да ме уведомиш кога ще получиш печалбите си.

Здравей,

Искам само да добавя, че моят BTC адрес се е променил.

Wallet автоматично променя адреса след всяка транзакция.

Казиното може да се свърже с мен и да получи нов BTC адрес, ако има намерение да плати.

Адресът на Skrill винаги е един и същ.

Игор

Уважаеми Игор,

Моля, създайте нова заявка към новия си BTC адрес и се свържете с нас чрез чат на живо.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Потвърждавам, че сега получавам 0,0922 BTC (900 €). Моля, дръжте този билет отворен, защото остава да изтеглите 605 €.

Сега направих искане за теглене на оставащите 605 €. Бих искал да завърша това възможно най-скоро, благодаря предварително

Уважаеми Игор,

вече получихте ли останалите 605 евро?

Уважаеми Игор,

Финансовият отдел е обработил последната Ви заявка. Моля, проверете вашия BTC.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Да, получих. Вилиам, благодаря. Моля, затворете билета.

Уважаеми Игор,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Вилиам