Играчът е недоволен от RTP на казиното, тъй като твърди, че го манипулира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Подмамен да отвори сметка. Мислех, че е обикновеното казино Expekt, но се оказа, че са сменили собствениците си и се наричат "New Expekt". Новият собственик е LeoVegasGroup и преди имах акаунт в LeoVegas.com. Избрах да закрия акаунта си там, защото те манипулират слотовете си и намаляват процента на RTP. Стандартно за понижаване на RTP от 96% на 94%, което създава много мъртви завъртания за играча. Абсолютно не искам да играя на манипулирани слотове! Веднага забелязвам, че RTP е по-нисък от нормалния, затова питам отдела за обслужване на клиенти и той потвърждава и пише нещо като: „Избрахме да имаме по-нисък RTP, за да можем да правим пари и да разширим сайта, за да можем да предлагаме по-добър rtp в бъдещето". Разбирате ли колко лудо звучи това?
Уважаеми Doobz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да повдигнем случай само въз основа на това, което описвате, както ви обясних преди малко във вашата по-рано подадена жалба ( тук ). Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, препратете ми я на nikolas.b@casino.guru. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник