Играчът от Германия е предоставил много документи, но казиното отказва да потвърди самоличността му. Играчът потвърди, че е успял да премине проверката.
Автоматичен превод:
Evospin Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Evospin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното отказва да потвърди. От моя страна личната карта беше изпратена четлива и от двете страни. тогава трябва да държа личната си карта пред лист хартия и ръката ми може да се види изцяло като селфи. Отхвърлено... Нямам право да вземам празен лист хартия, само кариран или подреден. Така изпратено отново. Извадка от плащането чрез банка като екранна снимка, актуална фактура за вноски за превозно средство, шофьорска книжка, извлечение от сметка за последните 14 дни, извлечение от текуща резервация в щата NRW, изпратено до моя акаунт с име и адрес и даден номер на сметката. Всичко е отказано ... (неща като шофьорска книжка са задържани, защото никой не ги гледа). Моля, изпратете ми банково извлечение с пълния ми адрес и име. В моята онлайн банка в извлечението са само моето име и номер на сметката. Сметка за ток не се приема, защото енергийният договор чрез жена ми е регистриран тук в къщата. Казах им всичко. Без извлечение от акаунта ми, на което може да се види пълният ми адрес и име, плащането ще продължи да бъде отказано. Това не може да е сериозно. Те знаят точно, че пълният адрес не е показан в онлайн извадката. Депозитите по всякакъв метод са добре дошли по всяко време и навсякъде. При изплащането изглежда, че се борят всички средства, за да се предотврати това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите, а това казино изглежда има строг процес на проверка.
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След безброй опити и многократни оплаквания в чата моята проверка най-накрая беше извършена. Бих могъл да платя и след това. Можете да затворите случая. Най-добре е да го проверите директно преди да играете. Докато това не стане, вече не ви се иска... 😂 Спестява много проблеми. Благодарим ви за подкрепата 👍🏻
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина Стефане. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
