Играчът от Япония изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.
Отворих сметка в това казино на 24 април тази година. Използвам това казино от известно време и спечелих много пари. Качих всички необходими документи в сметката си, за да се опитам да изтегля пари, но получавам само екранна снимка на банковата си сметка и не мога да изтегля пари.
Скъпи Танчиро,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли пояснили кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, вече качих личния си документ, доказателство за адрес и екранна снимка на историята на банковите депозити в моя акаунт. И моят акаунт е проверен и напълно валидиран. Що се отнася до проблема, казиното казва, че е проблем с портфейла, при който съм депозирал, и че не мога да поискам теглене, тъй като портфейлът, при който депозирах, и портфейлът, от който поисках теглене, са различни. Понастоящем финансовият отдел на казиното разглежда въпроса и отмина почти две седмици. Сигурен съм, че ще се радвате да знаете, че не само аз съм имал този проблем. Също така портфейлът, който вложих в сметката си, е Ecopays
Здравейте, а също, това е, което отговорите в чата за поддръжка казват за едно и също нещо отново и отново 「Вашето искане е изпратено до съответния отдел, моля изчакайте отговор и той ще бъде обработен в ред」
Здравейте, казиното казва, че има проблем с депозита ми, който ми пречи да изтегля печалбите си.
Здравейте, този проблем с оттеглянето е изцяло по вина на казиното.
Играя в това казино за известно време сега, и аз не съм бил в състояние да направите заявка за оттегляне от казиното като на все още, така че аз съм сигурен, че те не знаят колко пари имам.
Тази арбитражна сума от 18,0000 йени е също и сумата към 6 май.
Бихте ли потвърдили, че и двата начина на плащане (този, който сте използвали за депозити, и този, по който искате да изтеглите средствата си) са регистрирани на ваше име? Защо сте избрали различен начин на плащане, за да изтеглите средствата си? Не беше ли наличен първият? Благодаря Ви предварително за отговора.
Здравейте Плащането, използвано за искане за теглене, определено е същото Екоплащане, използвано за депозита.
Плащането, използвано за искането за теглене, определено е същото Екоплащане, използвано за депозита.