Играчът от Канада изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Evospin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$250
Evospin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.8
Evospin Casino има Индекс за безопасност 7,8, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се вчера, депозирах $ 30 и спечелих $ 300 да. но бях помолен за доказателства за проверка, нормално. Затова изпратих - копие от паспорта ми - копие от фактура с мое име + адрес - и копие от депозитната транзакция с името на търговеца, сумата от 30 долара, деня и часа и датата. Моят паспорт, (приет) Доказателство за адрес с име (прието) Доказателство за транзакция с gigadat със сума, час, дата, име на търговец (отказано), защото моето име не се появява (отбелязано, че името на клиента не фигурира в това доказателство само името , на търговеца gigadat, на банката и името на казиното.). Затова изпратих копие от моето банково извлечение с транзакция от 30 щ.д., защото името ми се появява там (отказано, защото името на търговеца и часът не се показват) Невъзможно е да има в един документ цялата поискана информация. Въпреки всичко, с което разполагат, за да ме идентифицират, те продължават да ми отказват. това е първият път, когато казино прави това и е ужасна лоша услуга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Zazou87,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Zazou87,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
