НачалоЖалбиEvospin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Evospin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Can$250

Evospin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.9.2021 | Случаят е приключен : 27.9.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Регистрирах се вчера, депозирах $ 30 и спечелих $ 300 да. но бях помолен за доказателства за проверка, нормално. Затова изпратих - копие от паспорта ми - копие от фактура с мое име + адрес - и копие от депозитната транзакция с името на търговеца, сумата от 30 долара, деня и часа и датата. Моят паспорт, (приет) Доказателство за адрес с име (прието) Доказателство за транзакция с gigadat със сума, час, дата, име на търговец (отказано), защото моето име не се появява (отбелязано, че името на клиента не фигурира в това доказателство само името , на търговеца gigadat, на банката и името на казиното.). Затова изпратих копие от моето банково извлечение с транзакция от 30 щ.д., защото името ми се появява там (отказано, защото името на търговеца и часът не се показват) Невъзможно е да има в един документ цялата поискана информация. Въпреки всичко, с което разполагат, за да ме идентифицират, те продължават да ми отказват. това е първият път, когато казино прави това и е ужасна лоша услуга.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Zazou87,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички други лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Zazou87,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини