Играчът от Дания изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от нея методи на плащане са отхвърлени. Казиното успя да обработи тегленето чрез банков превод и играчът потвърди, че го е получил, затова отбелязахме жалбата като разрешена.
Не можете да получите платен баланс 2100, - евро на Visa Card.
Поддръжката на Evospin твърди, че не е възможно да се прехвърли с карта Visa до Дания.
Evospin казва, че е възможно само с банков превод ????
Свързах се с поддръжката на Visa Card и поддръжката на Lunar Bank и двете компании ме уверяват, че техните системи работят на 100%
Можете ли да помогнете или да дадете обяснение?
H *** Рене
Скъпи Рене,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте някога успешно теглене преди? Обмисляли ли сте да използвате алтернативен метод за теглене?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Учудва ме, че поддръжката отговаря, че е възможно да се използва Visa Card за изплащане.
Преди това исках теглене с Visa Card до Дания и получих гаранция за теглене с Visa Card до Дания.
Сега виждам, че е възможно с теглене с карта Visa до Дания.
какво правим сега?
Поздрави Рене
Рене, за съжаление Visa не е налична за теглене в Дания. За да извършите успешно теглене, ви препоръчваме да използвате една от следните алтернативи:
Вярно
Skrill
Neteller
Paysafecard
Банков трансфер
Почти съм сигурен, че е било недоразумение в чат на живо с поддръжка. Можете да се свържете с тях още веднъж и да се уверите, че картата Visa не е налична за теглене на играчи от Дания.
Както споменах няколко пъти по-рано, можете да използвате карта, но само MasterCard.
Поздрави,
Ася
Управител на VIP отдел
Благодаря ти за отговора, Рене. Казината могат да променят своите опции за плащане по всяко време и това не е нещо, на което можем да повлияем. Самите казина често нямат друг избор, освен да спрат да предлагат определени методи на плащане по различни причини. Споменах няколко фактора в първоначалното си съобщение и в този случай изглежда, че вашата страна може да е проблемът тук. Някои държави, за съжаление, блокират транзакции, идващи от онлайн казина, поради което играчите трябва да използват алтернативни методи за теглене.
Виждам, че ви е предоставен списъкът с методи за теглене, които трябва да са ви достъпни. Мислили ли сте да използвате някой от тях? Ако има друга комуникация между вас и казиното, моля, препратете ми я.
Скъпи Рене,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
здравей
Сега получих пари, но те са по банков превод, където са удържани такса и приспадане. ? ..
Малко странно е, че няма да плащат с кредитни карти Visa.
Поздрави Рене
За съжаление, не всички методи за депозит и теглене са достъпни за всички държави. Също така, моля, имайте предвид, че таксите обикновено се удържат от банките за международни транзакции и/или обмяна на валута и казината обикновено нямат влияние върху това.
Тъй като вече сте получили своето оттегляне, сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
