НачалоЖалбиEvospin Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

Evospin Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 40 €

Evospin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.3.2022 | Случаят е приключен : 18.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Дания поиска възстановяване на депозита, след като не получи бонус. Тя обаче се бори да премине проверката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Те продължават да искат екранни снимки и документи, които не съществуват, за да изпратя собствените ми пари обратно, не са играли на сайта им, а просто са прехвърлили пари. Обещаха ми бонус, който не получих при регистрацията и затова избрах да не играя и бих искал парите ми обратно .. за да могат да се играят в казино, което не измамничи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Бебсимус,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Какви документи вече предоставихте? Кои документи са поискани от казиното, които не можете да предоставите?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Бебсимус,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за имейла, Bebsymus. Кои документи, които не съществуват, иска казиното? Бихте ли препратили разговора между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Bebsymus, наистина ще съм благодарен, ако опишете ситуацията си с думи, вместо да изпращате екранни снимки без допълнително обяснение. Моля, разберете, че не мога да ви помогна само като предполагам какво се е случило. Благодаря ви предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Бебсимус,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини