Играчът от Дания поиска възстановяване на депозита, след като не получи бонус. Тя обаче се бори да премине проверката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Evospin Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Evospin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Evospin Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те продължават да искат екранни снимки и документи, които не съществуват, за да изпратя собствените ми пари обратно, не са играли на сайта им, а просто са прехвърлили пари. Обещаха ми бонус, който не получих при регистрацията и затова избрах да не играя и бих искал парите ми обратно .. за да могат да се играят в казино, което не измамничи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Бебсимус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Какви документи вече предоставихте? Кои документи са поискани от казиното, които не можете да предоставите?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Бебсимус,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за имейла, Bebsymus. Кои документи, които не съществуват, иска казиното? Бихте ли препратили разговора между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Bebsymus, наистина ще съм благодарен, ако опишете ситуацията си с думи, вместо да изпращате екранни снимки без допълнително обяснение. Моля, разберете, че не мога да ви помогна само като предполагам какво се е случило. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
