НачалоЖалбиEUSLOT Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

EUSLOT Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

EUSLOT Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.11.2020 | Решена : 23.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия отмени печалбата й без депозит. След разследване и комуникация с представителите на казиното, играчът й изплати печалби без депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Вчера получих имейл от казиното, че все още има бонус в акаунта ми. Този бонус беше 30 безплатни завъртания на fa-fa близнаци от betsoft.

Играх тези и се оказа 23 евро.

Изпълних изискването за бонус и това също беше потвърдено в чата.

След това направих тегленето си от 300 евро и няколко минути по-късно получих имейл от казиното, че тегленето ми е отменено. Причината беше ДРУГА.

След това докладвах в чата и те ми казват, че е техническа грешка, че парите са в моята сметка.

Ето защо се обръщам към вас, защото чувствам, че съм бил третиран несправедливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мелани,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит? Бихте ли могли да посъветвате дали печалбите ви са били анулирани изцяло или ограничени? Проверих общите условия за бонус и ето какво намерих https://www.euslot.com/bonus-terms :

" Максималната разрешена стойност за теглене от игра със средства, свързани с регистрация без депозит или / и бонус за безплатни завъртания, е EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NOK 540 / PLN 220 / NZD 75 / ZAR 750 / JPY 6 000, без да се брои сумата на депозита. Максималното ограничение на печалбата продължава след приключване на изискването за залагане. Останалият баланс ще бъде отписан в полза на казиното. "

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, цялата сума беше анулирана ... без причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мелани,

Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имах безплатни завъртания без депозит и внедрих необходимия бонус оборот и тогава бяха създадени 300 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Погасили ли сте някоя безплатна промоционална оферта в това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не не бях.

Бях платил там и преди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря, Мелани, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мелани,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Euslot в този разговор. Защо отказахте искането за теглене на играч от бездепозитен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми казино гуру и Мелани,


Бихме искали да ви предоставим цялата информация по този случай.

За съжаление безплатните завъртания, за които играчът пише, са издадени по погрешка поради технически проблеми. След като открихме проблема, трябваше да конфискуваме печалбите от този бонус (безплатни завъртания). Бихме искали да обърнем вашето внимание на факта, че този бонус не изисква депозит, така че играчът да не загуби средствата си. От баланса на играча се изваждаха само печалби от неправилен бонус.


Правило „Отказ от отговорности": Ако погрешно кредитираме Вашия акаунт на Играч с печалби, които не Ви принадлежат, независимо дали поради технически проблем, грешка в разплащателните маси, човешка грешка или по друг начин, сумата ще остане наша собственост и ще бъде приспадната от вашия акаунт на играч. Ако сте изтеглили средства, които не ви принадлежат, преди да разберем за грешката, погрешно изплатената сума ще (без да се засягат други средства за защита и действия, които могат да бъдат налични по закон) ще представлява дълг, дължан от вас на нас. В случай на неправилно кредитиране, вие сте длъжни да ни уведомите незабавно по имейл.


Надяваме се на вашето разбиране!


На Ваше разположение,

Казино екип на EUslot

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това означава, че няма да изплатя тази печалба .. въпреки че аз самият, преди да кандидатствам за изплащането, че това е уж техническа грешка, ми беше казано само когато поисках подкрепата защо моята печалба беше отменена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаемо казино,

докато описвате ситуацията, ние смятаме това за несправедливо. Според нашия справедлив кодекс за хазарт, ако дадете бонус на играч, трябва да оставите играча да играе с бонус, да спечели и да изтегли възможни печалби. Моля, проверете нашия справедлив кодекс за хазарт, особено частта за бонусите: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting .

Моля, уведомете ни дали сте готови да платите печалбите на играча или не. Ако не изплатите печалбите на играча, ще бъда принуден да прекратя тази жалба като нерешена, което ще има отрицателен ефект върху рейтинга ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, исках да ви информирам, че eu слотът пусна моите печалби за плащане.

Благодаря ви за помощта ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мелани,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини