Играчът от Швейцария се оплаква от несигурен проблем, свързан с депозити. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Switzerland complains about an uncertain issue related to deposits. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Швейцария се оплаква от несигурен проблем, свързан с депозити. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Имам проблеми с депозитите в игралната си сметка от 10 март 2021 г. Няма разлики в списъка с транзакции на моята игрална сметка и по сметката в моята банка. Sofort GmbH и Klarna _Bank са отговорни за плащането по моя игрален акаунт. Попитах казиното на EUSLOT дали все още имате пари от мен, но не получих отговор. Докато разговаряте, вие сте затрупани с въпроси, сякаш не разбират проблема
I have had problems with deposits on my game account since March 10th, 2021. There are no differences on the transaction list of my game account and on the account at my bank. Sofort GmbH and Klarna _Bank are responsible for the payment on my gaming account. I asked the EUSLOT casino if you still had money from me, but received no answer. While chatting you get overwhelmed with questions as if they don't understand the problem
Ich habe seit dem 10.03.2021 mit Einzahlungen auf meinem Spiel -Konto Probleme .Wenn ich eine Einzahlung aufgebe kommt die Meldung es sei eine Transaktion noch nicht bei meiner Bank abgebucht worden. Auf der Transaktionsliste meines Spiel - Kontos und auf dem Konto bei meiner Bank hat es keine Differenzen Für die Zahlung ist die Sofort GmbH sowie die Klarna _Bank zuständig Ich habe der Bank dann mit geteilt ,das ich keine Trans -Aktion abbuche für die ich kein Geld auf meinem Spiel - Konto erhalten habe .Ich habe bei dem EUSLOT - Casino angefragt ob Sie von mir noch Geld zu haben ,aber keine Antwort erhalten . Beim Chatten wird man ständig mit Fragen überschüttet ,wie wenn sie das Problem nicht Kapieren
Скъпи Харалд,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Harald,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми дами и господа.
Проблемът е: Когато направя депозит при Sofort GmbH
ще откаже на Sofort GmbH тази услуга с мотива, че трябва
дебитиране на друга транзакция от 100 '- евро от моята банка. Звучи така, ако бях получил погрешно 100. - евро в игралната си сметка. Моят чек по банковата ми сметка и по моята игрална сметка показва, че дебитите с депозити по играта - сметка съвпадат Така че, ако това е причина за закриване на сметката, тогава лека нощ. С най-добри пожелания
Харалд О ***
Dear Ladies and Gentlemen.
The problem is: When I make a deposit with Sofort GmbH
will refuse Sofort GmbH to me this service on the grounds that I have to
debiting another transaction of 100 '- Euro from my bank It sounds like if I had wrongly received 100.- Euro in my gaming account. My check on my bank account and on my gaming account shows that the debits with deposits on the game - account match So if that is a reason to close the account then good night. With kind regards
Harald O ***
Sehr geehrte Damen und Herren.
Das Problem besteht darin: Wenn ich eine Einzahlung mit der Sofort GmbH machen
will verweigert die Sofort GmbH mir diese Dienstleistung mit der Begründung ich müsse
noch eine Transaktion von 100'.-Euro von meiner Bank abbuchen Es tönt so wie wenn ich100.- Euro zu Unrecht auf meinem Spiel - Konto erhalten hätte .Meine Kontrolle auf meinem Bankkonto und auf meinem Spiel - Konto ergibt ,das die Abbuchungen mit Einzahlungen auf dem Spiel - Konto übereinstimmen Also wenn das ein Grund zur Konto -Schliessung ist dann gute Nacht. Freundliche Grüsse
Harald O***
Благодаря ви много, Харалд, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали казиното разполага с някакви средства? Искали ли сте някакви сторнирания в миналото?
Thank you very much, Harald, for your reply. Could you please advise if there are any funds being held by the casino? Have you requested any chargebacks in the past?
Прекрасен добър ден.
Благодарим ви за усилията, изплащането на печалби
вървеше бавно с нови изисквания, но
в края наряза.
Обикновено трябва да се очаква информацията
повторно. банкови данни и др. се съхраняват. Всеки път, когато поискате изплащане на печалба, винаги поискате всичките си банкови данни.
Нямам прекалено добри пари от това казино, но господата могат просто да блокират сметка отгоре. С арогантност не ви интересува причината.
Beautiful good day.
Thank you for your efforts, the payouts of winnings
went slowly with new requirements, but
in the end it cut.
Usually one should expect the information
re. bank data ect. are stored. Every time you request a profit payout, you always ask for all of your bank details.
I don't have any money too good from this casino, but gentlemen can simply block an account from above. With an arrogance, you don't care about the reason.
Schönen guten Tag.
Danke für Ihre Bemühungen , die Auszahlungen von Gewinnen
ging zwar schleppend mit immer neuen Anforderungen ,aber
zum Schluss kappte es.
Normaler weise sollte man erwarten können ,das die Informationen
betr. Bankdaten ect. gespeichert sind . Jedes mal bei einer Gewinn -Auszahlung Anforderung verlangen Sie immer alle Bankdaten neu.
Ich habe von diesem Casino keine keine Gelder zu gut aber Herren können ja so von oben herab einfach ein Konto sperren .mit einer Arroganz ,der Grund kann Dir Egal sein .
Ако разбрах правилно, вашият акаунт е блокиран без допълнителни обяснения. Бихте ли могли да посъветвате дали казиното все още държи някой от вашите средства? Благодаря много предварително.
If I understood correctly your account has been blocked without further explanation. Could you please advise if the casino is still holding any of your funds? Thank you very much in advance.
Здравейте Моят акаунт беше отворен по решение на администрацията на казиното
блокиран, без да посочва причина. Когато питам защо? Получих отговора: Не е нужно да ви даваме причина (можем да вземаме арогантни решения
както го искаме и трябва да го приемеш баста)
Нямам прекалено добри пари от казиното.
С добри чувства
Харалд О ***
Hello My account was opened at the decision of the casino administration
blocked without giving a reason. When I ask why? I got the answer: We don't have to give you a reason (we can make arrogant decisions
as we want it and you have to accept it basta)
I have no money too good from the casino.
With kind regards
Harald O ***
Guten Tag Mein Konto wurde auf Entscheidung der Casino Verwaltung
ohne Angaben eines Grundes gesperrt . Auf meine Frage warum ? bekam ich zur Antwort :Wir müssen Ihnen keinen Grund nennen (Wir können arrogant Entscheiden
wie wir das wollen und Sie haben es zu akzeptieren basta )
Ich habe von dem Casino kein Geld zu gut .
Freundliche Grüsse
Harald O***
Моля, разберете, че казиното има право да закрие акаунта на играча по всяко време без допълнителни обяснения. Ако нямате изчакващо теглене и казиното не държи средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Please understand that casino has a right to close player’s account at any time without further explanation. If you didn’t have any pending withdrawal and there are no funds being held by the casino, I’m afraid there is not much we can do for you.
Благодаря ти за усилията.
Разбирам термина задържане или недържане на пари.
Означава ли това, че все още имам кредит в игралната си сметка
или казиното има пари от мен. ?
Thanks for your efforts.
I understand the term hold or not hold money.
Does this mean that I still have credit in my game account
or the casino has money from me. ?
Danke für Ihre Bemühungen.
Ich verstehe den Begriff Geld halten oder hält nicht .
Ist das so zu verstehen ,das ich noch Guthaben auf mein Spiel Konto
hätte oder das Casino von mir Geld zu hat . ?
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.