Играчът е депозирал пари в сметката си, очаквайки да бъде кредитиран бонус, но това не е така. Играчът обаче загуби депозита си, преди да се намесим, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
EuroMania Casino DE - Бонусът на играча не е кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 15 €
EuroMania Casino DE
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
EuroMania Casino DE has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах 15 евро с 50% бонус и 70 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ. За съжаление не е кредитиран.
В чата на живо е наличен само един бот и поддръжката изобщо не отчита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nofskin1585,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашият депозит не е кредитиран в казино сметката? Ако случаят е такъв, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Използвах бонуса за четвърти депозит. Това включва 50% и 70 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ. Минимален депозит 10 евро. Депозирах 15 евро, те също ми бяха кредитирани. Но не и 7,50 евро, нито пък безплатните завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, nofskin1585. Извинявам се за недоразумението. Опитахте ли да се свържете с казиното относно липсващия бонус? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, свързах се с казиното за това, чрез чат на живо и поддръжка. Няма отговор, камо ли реакция!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми казали дали депозираната сума е останала непроменена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, не е, но все още не съм получил обратна връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
nofskin1585, съжалявам, но ако сте загубили депозита, който трябваше да активира бонуса, не можем да направим много повече за вас. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас. Мога само да предложа, ако срещнете такъв проблем следващия път, винаги стойте настрана от изразходването на депозита си, преди проблемът да бъде разрешен.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
