Играчът от Германия конфискува бонусната си печалба без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
EuroCasino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
EuroCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
EuroCasino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Платих 50 евро преди два или три дни, след това получих бонуса от 50 евро и играх с него, докато не успях да изтегля 550 евро, но сега плащането внезапно беше отменено и ми върнаха само 50 евро за 500 евро, които спечелих току-що изчезна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Янек,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли обяснение от казиното защо са спечелени печалбите ви? Бихте ли ме посъветвали кой метод на плащане сте използвали при депозиране на средства във вашата сметка и активиране на бонуса? Проверих условията за бонус и това открих:
„Депозитите, направени чрез Skrill или Neteller, няма да отговарят на условията за Офертата. Ако не можете да активирате своя бонус при депозиране с Trustly, моля, свържете се с нашата клиентска поддръжка, за да получите ръчно бонуса си. "
Освен това е разрешен максимален залог, докато залагате бонус:
„Максималният залог при активен бонус е 6 евро на рунд игра или 0,50 евроцента на линия."
Наясно ли сте да поставите единичен залог по-висок от допустимия?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Янек,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
