ETC Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

здрасти

отворих сметка в това казино преди няколко дни. Бях депозиран и опитах късмета си, след което незабавно изпратих писмо, за да затворя акаунта си за постоянно поради пристрастяване към хазарта. Но акаунтът ми не беше затворен още 20 часа, загубих още 950$. Защо казината се нуждаят от повече време, за да затворят сметките, ако играчите информират за пристрастяване? Моля, направете нещо за процеса на самоизключване. Аз съм в сериозна зависимост, винаги преследвам загубите си, това е причината да изпратим имейл да закрия акаунта си незабавно, но този вид оператори не спазват условията. Какво, по дяволите, става? Моля, помогни ми. Дори те промениха имейл адреса за поддръжка, след като изпратих имейла за затваряне, сега беше различен адрес.

Здравей Antony181980,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ETC Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ни посъветвали, ако сте споменали в молбата си за закриване на акаунта си, че сте пристрастени към хазарта? Колко време след вашата заявка депозирахте в казиното? Свързахте ли се с тях относно възстановяване на средства и ако да, какво ви отговориха?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здрасти

Вече изпратих доказателствата на имейл адреса на casinoguru. Направих депозити след 20 часа, разказах за зависимостта си. Казиното не отговаря на имейлите ми и беше променен имейл адресът за поддръжка, след като изпратих имейла за закриване. Имейл адресът за поддръжка, когато изпратих имейла за затваряне, беше support@gambling-club.ru, след което го промениха на support@etc.casino. Имаха време да сменят имейл адреса за поддръжка, но нямаха време да затворят моя акаунт.

Моля, препратете доказателствата на nikolas.b@casino.guru, тъй като в момента нямам достъп до електронната поща на casinoguru.

Това означава ли, че акаунтът ви все още е активен, тъй като в първоначалния си пост твърдите, че са го затворили 20 часа след заявката ви.

здрасти

Изпратих писмото за закриване, след като загубих 300$ първоначално поради пристрастяване към хазарта. Но сметката ми не беше затворена в продължение на 20 часа, направих депозити отново 950$. След това се свързах с поддръжката на живо, за да закрия акаунта си. Когато направих чат на живо, те ме помолиха да изпратя имейл, но аз им казах, че го направих, той отговори и изчака отговора им. След това той затвори акаунта ми по време на чата. Защо закриват акаунта, когато сме поискали да го направим? Нямаше опция за получаване на копие на преписи от чат от казиното. Много съм сигурен, че са променили имейл адреса за поддръжка, след като изпратих имейла за затваряне. Видяха пощата ми, но не ми затвориха акаунта.

Уважаеми Antony181980,

Тъй като имахте множество случаи с абсолютно същия проблем, при които аз или моите колеги обяснихме, че самоизключването може да отнеме до 3-4 дни, за да бъде обработено в зависимост от деня, в който сте го поискали, ние ще затворим вашата жалба.

Също така имайте предвид, че няма да бъдат публикувани други случаи от вас, когато периодът на изчакване за самоизключване е по-малък от 4 дни.

С Най-Добри Пожелания,

Ник