Играчът от Португалия твърди, че приложение се маскира като Esc Online Casino в Play Store, причинявайки объркване. Ние отхвърлихме жалбата, тъй като не решаваме проблеми, свързани с неофициални приложения, преди да сме легитимни казина.
Те се представят за Esc Online Casino в Play Store, мамейки хората. Докладват оплакванията ми в други портали в опит да скрият лошата си репутация. Доказателствата могат да бъдат намерени в play store. Принудиха ме да заложа 20€, които депозирах, с коефициенти над 1,6, защото мислех, че са Esc Online. В противен случай нямаше да мога да изтегля парите си.
Уважаеми brunoper99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Имате ли регистрация в онлайн казино ESC? Използвали ли сте същата информация, за да влезете в приложението?
Опитахте ли да изтеглите приложението от официалния уебсайт на казиното? Линкът можете да намерите тук .
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казино относно подозрителното приложение, налично в Play Store?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
здравей да Въпреки това, когато изтеглях приложението, когато си мислех, че ще изтегля приложението Esc Online, бях измамен от този Leon Bet. Те поставят името и логото на приложението Casino Estoril, но това е букмейкърската къща Leon Bet, която влизате, когато отваряте приложението. Това е напълно подвеждащо. Опит за измама. И да, аз също се свързах с Casino Estoril относно този проблем. Leon Bet използва образа на другите, за да накара хората да залагат на тяхната платформа и да се опита да скрие този проблем.
Благодаря ви за информацията. Извиняваме се, но не можем да ви помогнем във вашия случай. Препоръчваме ви винаги да изтегляте приложения директно от официалния сайт на казиното, а не от Play Store. Можете да се свържете с Play Store, както и с ESC Casino относно неофициалното приложение.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
