Играчът от Бразилия е депозирал пари и е спечелил няколко игри, след което е поискал теглене. Впоследствие акаунтът му беше блокиран от казиното и той не можа да се свърже с отдела за обслужване на клиенти. Казиното не е извършило KYC проверка и е спряло всякаква комуникация с играча. Въпреки усилията ни да установим комуникация с казиното, не беше постигнат напредък поради липсата на отговор от страна на казиното. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, който да се справи с този проблем. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
