НачалоЖалбиEsball Casino - Играчът не може да се самоизключи от казиното.

Esball Casino - Играчът не може да се самоизключи от казиното.

Автоматичен превод:

Черни точки: 443

Сума: 70 000 INR

Esball Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.12.2023 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия съобщи, че не е успял да се самоизключи от онлайн казиното, въпреки многобройните опити. В резултат на това той е загубил 70 000 рупии. Играчът твърди, че в казиното липсва политика за самоизключване, което според него е допринесло за продължаването на хазарта и последващите загуби. Опитахме се да се свържем с казиното, за да обсъдим опасенията на играча, но не получихме отговор. Липсата на отговор от страна на казиното ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Казиното не беше лицензирано и имаше нисък индекс на безопасност на нашия уебсайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитвам се да изключа акаунта си, но те казват, че нямат политика за самоизключване и затова загубих 70 000 рупии досега в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми kabcd42,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Esball.eu.

Проверих уебсайта на казиното и изглежда, че няма никаква политика за отговорен хазарт.

  • Бихте ли могли да ми изпратите кореспонденцията между вас и казиното относно самоизключването на вашата сметка?
  • Кога го поискахте и кога сте правили депозити в казиното?
  • Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Искам го от последната 1 година, но те винаги отговарят по същия начин, че не могат да деактивират акаунта ми за постоянно, вместо това дават опция за заключване на акаунта ми .... което е лесно за мен да го отключа, след като се свържа с отдела за обслужване на клиенти, затова играя отново n отново. Много съм безпомощен заради пристрастеността си към хазарта и непрекъснато губя 😔. Правя депозит в казиното преди 4 дни 😔, ще изпратя екранна снимка на загубите си, попитах ги file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Днес отново загубих 2000 в esball.eu 😭😭😭, те не затварят акаунта ми за постоянно и нямат политика за самоизключване 😔😔😔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, kabcd42, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, господине, надявам се да разрешите проблема ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми kabcd42,

Наистина оценявам, че споделяте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще продължим да се свързваме с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Esball.eu трябва да поемат отговорност, защото нямат политика за отговорно залагане и трябва да възстановят парите ми, депозирани от една година насам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Сър, те са лицензирани казино от Кюрасао, те трябва да ми възстановят парите, защото не са изключили сами акаунта ми, дори аз да поисках.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми kabcd42 ,

Извиняваме се за неудобството, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. За съжаление, казиното не е лицензирано и има много нисък индекс на безопасност на нашия сайт.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.

Най-добри пожелания, Йозеф

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини