Enzo Casino - Опитът на играча да закрие акаунта си е пренебрегнат.

Просто, запитайте надолу и дните и дните минават и никой не отговаря

Скъпи Едуардо,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Надявам се, че разбрах правилно Вашето запитване и искате да закриете акаунта си.

Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейли или скрийншоти, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо?

Проверих Общи условия и това открих https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Закриване на сметката

, Имате право да затворите своя акаунт и да прекратите настоящото споразумение по всяко време, като се свържете с Поддръжката, използвайки страницата Контакт с нас в Помощния център или по имейл, и ние ще отговорим в разумен срок. Вие ще носите отговорност за дейността по Профила, докато закриването не бъде финализирано от нас. "

„Отговорни игри

, За тези клиенти, които желаят да ограничат хазарта си, предоставяме доброволни инструменти за самоизключване, които ви позволяват да затворите акаунта си или да ограничите възможността ви да правите залози. Ако се нуждаете от информация, свързана с това съоръжение, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти.

, Ще се постараем да изпълним вашата заявка в разумен срок и да гарантираме спазването на вашето самоизключване. Въпреки това приемате, че ние нямаме никаква отговорност или отговорност, ако продължите да играете на хазарт, преди заявката ви да бъде изпълнена или искате да използвате Уебсайта и ние не успеем да го разпознаем или определим.

, Признавате, че изключенията и лимитите са зададени на акаунт и ако имате акаунти в повече от един сайт, собственост на нас, трябва да зададете лимитите на всеки акаунт. "

Бих препоръчал да изпратите имейл на support@enzocasino.com , като посочите потребителското си име и заявка за закриване на акаунта ви. Не забравяйте да споменете вашите причини и период, за който искате профилът ви да остане закрит. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Едуардо

Успяхте ли да затворите акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.