Играчът от Италия би искал да закрие сметката си в казино. Жалбата беше решена.
Автоматичен превод:
Enzo Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казино.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Enzo Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Enzo Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В рамките на 1 месец депозирах 2000 евро в казино Enzo, без никога да спечеля нищо !!!
Помолих толкова пъти да ми затворят акаунта и мениджърът София ме игнорира
Съсипах се и загубих всичките си спестявания с тази лайна каша
Помогни ми
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Ина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Намерих начините да се свържете с казиното:
Поддръжка по телефона: +357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)
Поддръжка по имейл: support@enzocasino.com
поддръжка на чат на живо (чатът на живо не работи от 2:00 до 6:00 часа GMT)
Можете ли да посочите по какъв начин сте се свързали с казиното, моля? Какво беше посочено във вашето съобщение? Моля, обърнете внимание, че ако поискате само затваряне на акаунта си, а не самоизключване, може да отнеме няколко дни, за да може казиното да го направи.
Лично бих препоръчал да изпратите имейл на support@enzocasino.com, по този начин ще имате доказателство за подобно действие.
Освен това има ли остатък по сметката ви?
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина, да, след като депозирах 300 евро, изтеглих € 263, те сега правят историите, които винаги изпращат по електронната поща, че документацията липсва, но вече изпратих всичко необходимо.
те не искат да плащат!
Помогни ми
благодаря 🙏
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Ина за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ина,
Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Енцо казино, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Можем да потвърдим, че проверката на акаунта е приключила на 24 юни и плащането ще продължи при условията.
Относно закриването на акаунта - моля, дайте повече разяснения. Разбрахме, че поискахте бонус за връщане на пари в сметката си и ако не получите бонус, ще затворите акаунта си. Вашият акаунт мениджър ви е добавил искания бонус и вашите притеснения са отстранени.
При закриването на акаунта ви няма проблем, моля, посочете причината, за да можем да затворим акаунта правилно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Ина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Помолих за самоизключване от тази каша, която те продължават да игнорират
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, имайте предвид, че акаунтът вече е затворен и самостоятелно изключен Моля, обърнете внимание, че казиното не е получило срок за самоизключване, поради което към вашия акаунт е приложен минимум 6 месеца.
Желаем ви всичко най-добро в бъдеще.
Редактиран
Автоматичен превод:
