Emojino Casino - Залозите на играчите не са приети.

здравей, ако знаех, че онлайн игрите ще ми създадат толкова много проблеми, никога не бих се ангажирал.

но така или иначе не мога да обърна.

това е моето оплакване за емоджино ново свежо казино нови шансове, които си мислех.

регистрирах се и направих депозит и отидох на evolution auto roulette направих първия си залог 1,20 € залогът ми беше отхвърлен мислех, че може да се случи грешка в ново казино. опитах отново да залагам и отново залагам отхвърлени, така че отворете чат на живо и попита ги защо моите залози бяха отхвърлени, те отвориха дело и ми казаха, че ще бъде разследвано и ще отнеме 48 часа, а също така се свързах с поддръжката на казиното и обясних какво се случи, тя ми каза, че ще се свърже с техническия отдел и ще получи отговор по имейл. няма повторение оттогава

след 2 дни исках да разбера дали е поправен и наистина можех да залагам, че няма проблеми. спечелих 300 € и осребрях това, което беше 150 € печалба.

на следващия ден депозирах отново и започнах да играя. след 30 минути печеленето и загубата на авторулетата се затопли и започна да ми дава добри печалби, които направих, за да достигна баланс до 1900 €. знаете как става с хазарта, никога не е достатъчно, така че започна за да вдигна залозите си над 100 € залог оттогава насам всеки печеливш залог беше отхвърлен, затова се свързах с екипа за поддръжка на живо и те отново ми казаха да разследвам и ми дадоха идентификационни номера на случая и ще се свържа с казиното за излизането. след адресиране на това към поддръжката на казиното и качването на скрийншотове, те ми казаха да се върна скоро с информация. след 2 дни получих имейл, че наистина има отхвърлени залози, но няма печалби. защото залагах над 100 € на залог и тъй като не съм vip залозите се отхвърлят. според тях не трябва да играя автоматичната рулетка и да играя други игри, които са за по-нисък статус. те също така твърдят, че имам общо 14 отхвърлени залози над 100 €, играейки онлайн 11 години, това е първият път, когато виждам това.

погледнах в условията и на сайта не видях никакви писания за това как да получа или да бъда vip.

намирам този вид подли измамни практики, за да разбера това, докато играете. l пропускам 2100 € печалби общо отхвърлени залози. всеки път, когато се случи, отивам на liveupport, за да разбера моите печеливши номера, излизащи по време на чата. също така намирам изскачащ изскачащ прозорец, в който се посочва; (за съжаление акаунтът ви е спрян и максималният наличен залог е 100 €), адресирайки това до казиното, те ми казаха, че техническият отдел ще го разгледа. основно служителите дори не са били наясно с този vip проблем.

поради разочарование не можах да играя по-нататък и след няколко големи загуби изкарах 1300 € цялата сесия е объркана и може да завърша с печалба над 5000 € това беше моят RTP след огромни загуби в други казина и те го объркаха. искам това, което спечелих. тъй като те твърдят, че имам общо 14 отхвърлени залози, което прави 5 печеливши и 9 губещи залози, поне те могат да се извадят от общата сума и все още да имат + _ 600 €, за да ми платят.

Не разбирам как те разбират кога някой става VIP чрез депозити или като играе големи? .ако не мога да залагам повече от 100 € как трябва да получа vip статус. много странно и объркващо. никога не взимам бонуси, играя винаги със собствени пари и никога не трябва да се ограничавам в играта си. тази концепция означава, ако играете 99 € залог можете да загубите цял живот без проблем, но веднага щом заложите 101 € вашите печалби ще бъдат отхвърлени. Жалко.

искам казиното да бъде разумно и да призная, че е по тяхна вина и да възстановя това, което ми принадлежи. ако загубя, казиното има пълното право да вземе парите ми и ако рискувам и спечеля, е моето пълно право да ми бъдат платени. това отново е нов трик за казината да ограничават играчите в тяхната игра и да печелят. Чувствам, че съм ограбен и измамен от тези момчета.

те дори изискват селфи, след като изпращат всички документи, изискват селфи за сигурност хаха. само сигурността е, че те обират.

това е невероятно, тъй като играя с часове и само губейки парите си в почти всяко казино, нищо не се случва веднага след като успеете да възстановите или спечелите нещо, те работят всичко, за да ви попречат да го направите. добавяне на печалби за баланс .и най-невероятната част те се измъкват и се защитават, като го поставят в условията. не забравяйте да се оплачете в MGA за това, те ви казват сър, че сте се съгласили с условията, докато се регистрирате.

Уважаеми Халил,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли посочили дали всички тези отхвърлени залози са върнати във вашия баланс, или са приспаднати, без да се кредитират печалби? Разбирам ли правилно, че сте изпитали този проблем само докато играете тази конкретна игра?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или алтернативно, публикувайте го тук).

Благодаря Ви предварително за отговора.

Поздрави,

Кристина

здравей Кристина, благодаря ти още веднъж.

Относно отхвърлените залози да, първоначалният залог се връща в баланса без печалби.

това няма нищо общо със самата игра, играта беше добре, не е като други често срещани проблеми като проблем с връзката или подобно, касае се за казиното има нещо като VIP програма, която не позволява на нови играчи да залагат повече от 100 euo залог, който е защо имам и много загубени отхвърлени залози, това е, което те твърдят, не мога да погледна в дневниците на играта. никога не съм чувал за такава програма, знам, че това съществува в много казина, когато играчите вземат бонус. никога не взема бонус и Винаги внасям собствени пари, така че няма нужда да ограничавам залозите си. казвайки ми да не играя авторулетата, че това е игра за членове на vip ??? наистина ли ?? с минимален залог 0,10 цента !! те биха могли да ме уведомят или поне да го пуснат на сайта. тогава трябва да зависи от мен да играя или не? и да не се изправя срещу мен, след като депозирам и играя ако знаех за това, разбира се, нямаше да вдигна залога си над 100 евро. Дори в чата те не бяха запознати с този проблем, той щеше да бъде адресиран до техническия отдел. ще ви изпратя имейлите. прикачих една снимка на екрана, ако видите изскачащ прозорец, излизащ във фона след всеки отхвърлен залог, не разбрах за какво става дума, дори членовете на didnot.casino трябва да поемат отговорност и да признаят, че е тяхната вина и възстановяване на печелившите залози минус загубените залози. те объркаха моята сесия, може да съм на печалба от 5000 евро със сигурност.

изчакване до вашето повторение!

Здравей Халил,

Въпреки че наистина оценяваме усилията ви да докладвате за всеки проблем, с който сте се сблъскали, за да създадете по-безопасно пространство за вас и други играчи, страхувам се, че не можем да ви помогнем с този тип проблеми. Вече ви обяснихме в предишните ви случаи по същия въпрос:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- почти невъзможно е да се докаже, че това е грешката на казиното и тъй като сте подали толкова много жалби по същия въпрос, шансовете са, че проблемът не е в тези казина,

-в случай, че нещо не работи правилно, трябва незабавно да спрете да играете , да уведомите казиното за проблема и да изчакате те да ви информират, че проблемът е отстранен, за да можете безопасно да продължите (опитвате на следващия ден и депозирате още само да разбера дали все още не работи не е най-добрият подход),

- стига казиното да не приспадне тези отхвърлени залози от вашия баланс, казиното продължи правилно, да не говорим, всяко казино се защитава в такава ситуация с T&C:

„Разбирате и признавате, че ако има неизправност в дадена игра или нейната оперативна съвместимост, всички залози, направени по време на такава неизправност, ще бъдат анулирани. Средствата, получени от неправилно функционираща Игра, ще се считат за невалидни, както и всички следващи кръгове на играта със споменатите средства, независимо от това какви игри се играят с помощта на такива средства. "

-не можете да докажете, че тези залози са направени наистина и те са довели до печалба, тъй като залогът и резултатът му трябва да бъдат потвърдени от доставчика на играта (не се оценява от играчите) и ако доставчикът на игра не е записал печалби, за съжаление , нямаше такива.

Както при всички други ваши оплаквания, има вероятност проблемът да е от страна на доставчика на игри и както споменахме няколко пъти, не се занимаваме с такива проблеми. Можем само да ви препоръчаме да се свържете с лицензиращия орган, за да продължите с по-нататъшно разследване.

След преглед на цялата налична информация, за съжаление, не можем да накажем казиното, поради което решихме да отхвърлим тази жалба. Извинявам се, че не бихме могли да помогнем повече.