НачалоЖалбиEmojino Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Emojino Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 290 €

Emojino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.1.2021 | Случаят е приключен : 28.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Дания предостави всички необходими документи, но казиното не беше доволно от качеството. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей

От няколко дни се мъча да потвърдя своя емоджино акаунт.


Качих документите, които искат.

дори са прочели ръководството им за kyc.

са качили всичко, но все още не могат да използват документите ми.

Те твърдят, че не са достатъчно ясни и че не правят снимки на екрани.

след това са качили PDF с фиш за плащане, който също не могат да използват.


досега е качил:

шофьорска книжка отпред / отзад

здравна осигуровка

PDF фиш за плащане

физическо писмо


изчерпва възможностите и търпението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Вакауфман,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че нито един от вашите документи не е одобрен?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , моля?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Вакауфман,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини