НачалоЖалбиEmojino Casino - Играчът има проблеми с проверката.

Emojino Casino - Играчът има проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Черни точки: 250

Сума: 290 €

Emojino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.10.2021 | Нерешена : 19.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия не премина процеса на проверка. Казиното върна депозита на играча, но не предостави доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

KYC - Най -големите лайна, защото има !!

Преди 3 седмици спечелих € 290 в това гадно казино Emojino !!!


блокираха ми парите,

Причината за това е, че не успях да проверя kyc от отдела за сигурност !!!!!!!


Най -смешното е, че при мен вече имаше такива проблеми, но беше съвсем различно, предложиха ми втори шанс !!!!! Ето третото, че не получавам втори шанс


И забелязах, че се забавих само в рамките на седмицата, като ми изпрати имейл, че няма да работи и изведнъж получавате съобщение след един ден, че работи, ако отидете там, ще бъдете уведомени отново, че не работи и че след 2 седмици 2-3 пъти можете да видите документи, защото съм добре оборудван, ако документ липсва, веднага ще го изпратя


имат същия проблем тук от член, който също е имал този проблем с emojino и го е разрешил тук.


честно казано, адвокатът ми може да се включи, но когато погледнете сумата, вече мислите за това, честно казано като последната опция ще го направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Kerpeten,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.

Получили ли сте някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи? Можете ли също така да изясните защо казиното твърди това ?:

file

Ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

И накрая, бих искал да ви помоля да внимавате на вашия език. Напълно разбирам вашето разочарование и разочарование, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от използване на нецензурни думи.

Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

имам само един акаунт и не съм нарушил правилата и след като кажа, че имам акаунт, ме обвиняват в нещо друго. Затова бавно си мисля, че не искат да ми дадат печалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Kerpeten. Моля, обърнете внимание, че на екранната снимка казиното твърди, че двама души са използвали един акаунт, а не че сте създали няколко акаунта. Можете ли да потвърдите, че винаги сте били единственият човек, използващ вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, мога да потвърдя, че се използва само от един човек

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Kerpeten за сътрудничеството до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Kerpeten,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Emojino Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Керпетен и кару гуру екип!


Имаме информация от фирмата трета страна, която отговаря за проверката на документите. И случайно знаехме, че 2 различни души се опитаха да преминат проверката за проверка на жизнеността. Според нашите Общи условия и точно на параграф 4 .:


"Вие се съгласявате, че цялата информация, която ни предоставяте, като, но не само, валидна идентификация, дата на раждане, адрес, имейл и ясна снимка на паспорт/лична карта, по време на срока на валидност на това споразумение е пълна, вярна , правилно и че незабавно ще уведомите True Flip за промени в такава информация или ще промените такива подробности сами на уебсайта. С настоящото Ви уведомяваме, че Ние извършваме процедури за проверка и че Вашият акаунт може да бъде незабавно блокиран за достъп или затворен, ако подозираме, че сте ни предоставили невярна или подвеждаща информация. "


Затова взехме решение да закрием акаунта на потребителя Kerpeten, тъй като потребителят е нарушил нашите Условия за ползване, но позволихме да изтеглим последния депозит.

Така че, след като приключи, сметката ще бъде затворена при нас за постоянно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Първо, бих искал отново да спомена, че използвам акаунт сам.

възможно е синът ми да се е промъкнал твърде далеч, знаете, че сте на 51 години и говорите много малко немски, така че имам нужда от помощта на сина ми, вече няма.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В казино emojino

Говорих със сина си в къщата, той първо се опита да запише, защото не можех и той искаше да ми покаже това

ако това е проблемът, просто казвам смешно да се възползвам от страна на емоджино от друго невежество.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Подозирам, че това би бил проблемът, поради който не получавам изплащането си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино Emojino,

Бих искал да ви помоля за доказателства, че 2 различни души са се опитали да преминат проверката за проверка на жизнеността. Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

не всеки е перфектен, или нека го кажем по друг начин, не всеки получава това отношение в интернет


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това имах предвид !!!!!

Понякога ме игнорират, като не пишат нищо, не знам какво правят, толкова съжалявам, че просто удължават времето, но това изобщо няма значение за мен, сега ще тичам след парите чрез упоритостта си, дори ако аз съм адвокатът ми, няма проблем да приема всички разходи, дори и да не струва за мен, emojino трябва само да загуби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру екип,


Поради правилата на GDPR не можем да споделяме такива лични данни с вашия форум, тъй като нямаме нито правни задължения между нашите сайтове, нито подписано споразумение за неразкриване.

Но ние имаме такава информация за нашия лицензополучател, която може да ни помогне да разрешим тази ситуация, в случай че клиентът ще се свърже директно с тях.


Благодаря ви за отделеното време!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино Emojino,

за съжаление, в такъв случай трябва да ви информирам, че този случай ще бъде приключен като нерешен (недостатъчни доказателства), което ще се отрази негативно върху рейтинга ви. Кажете ми, ако това е вашето окончателно решение, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Можете да видите, че просто го плъзгат

В този случай ще оставя данните си безплатни


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не се свързвам и не отговарям бързо като вашето емоджино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру екип!


Колкото и да искаме да предоставим на вашия сайт доказателства, нарушаването на политиките на GDPR не е възможно за нас, тъй като го приемаме много сериозно.

Така че, вие ни предоставихте само един приемлив за нас вариант, решихме да затворим този въпрос като нерешен. Защото няма да нарушим политиките на GDPR.

И бихме искали да споменем още веднъж, че потребителят може да изпрати жалбата до нашия лицензополучател, където можем да предоставим доказателствата, необходими за решаването на този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имейлът е излязъл и ми е любопитно какво ще правят сега.

не спечелих 3000 € за всички членове на казино гуру 290 € да 290 €

Ще ви държа в течение, когато доказателствата пристигнат при мен, но съм убеден, че това, което е било разбрано погрешно във всеки случай, все още съм любопитен колко бързо ще получи отговор на имейла ми

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини