Играчът от Германия не премина процеса на проверка. Казиното върна депозита на играча, но не предостави доказателства.
KYC - Най -големите лайна, защото има !!
Преди 3 седмици спечелих € 290 в това гадно казино Emojino !!!
блокираха ми парите,
Причината за това е, че не успях да проверя kyc от отдела за сигурност !!!!!!!
Най -смешното е, че при мен вече имаше такива проблеми, но беше съвсем различно, предложиха ми втори шанс !!!!! Ето третото, че не получавам втори шанс
И забелязах, че се забавих само в рамките на седмицата, като ми изпрати имейл, че няма да работи и изведнъж получавате съобщение след един ден, че работи, ако отидете там, ще бъдете уведомени отново, че не работи и че след 2 седмици 2-3 пъти можете да видите документи, защото съм добре оборудван, ако документ липсва, веднага ще го изпратя
имат същия проблем тук от член, който също е имал този проблем с emojino и го е разрешил тук.
честно казано, адвокатът ми може да се включи, но когато погледнете сумата, вече мислите за това, честно казано като последната опция ще го направя.
Уважаеми Kerpeten,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.
Получили ли сте някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи? Можете ли също така да изясните защо казиното твърди това ?:
Ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
И накрая, бих искал да ви помоля да внимавате на вашия език. Напълно разбирам вашето разочарование и разочарование, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от използване на нецензурни думи.
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
имам само един акаунт и не съм нарушил правилата и след като кажа, че имам акаунт, ме обвиняват в нещо друго. Затова бавно си мисля, че не искат да ми дадат печалбата
Благодаря ви за отговора, Kerpeten. Моля, обърнете внимание, че на екранната снимка казиното твърди, че двама души са използвали един акаунт, а не че сте създали няколко акаунта. Можете ли да потвърдите, че винаги сте били единственият човек, използващ вашия акаунт?
Благодаря ви много Kerpeten за сътрудничеството до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте Kerpeten,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Emojino Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Уважаеми Керпетен и кару гуру екип!
Имаме информация от фирмата трета страна, която отговаря за проверката на документите. И случайно знаехме, че 2 различни души се опитаха да преминат проверката за проверка на жизнеността. Според нашите Общи условия и точно на параграф 4 .:
"Вие се съгласявате, че цялата информация, която ни предоставяте, като, но не само, валидна идентификация, дата на раждане, адрес, имейл и ясна снимка на паспорт/лична карта, по време на срока на валидност на това споразумение е пълна, вярна , правилно и че незабавно ще уведомите True Flip за промени в такава информация или ще промените такива подробности сами на уебсайта. С настоящото Ви уведомяваме, че Ние извършваме процедури за проверка и че Вашият акаунт може да бъде незабавно блокиран за достъп или затворен, ако подозираме, че сте ни предоставили невярна или подвеждаща информация. "
Затова взехме решение да закрием акаунта на потребителя Kerpeten, тъй като потребителят е нарушил нашите Условия за ползване, но позволихме да изтеглим последния депозит.
Така че, след като приключи, сметката ще бъде затворена при нас за постоянно.
Първо, бих искал отново да спомена, че използвам акаунт сам.
възможно е синът ми да се е промъкнал твърде далеч, знаете, че сте на 51 години и говорите много малко немски, така че имам нужда от помощта на сина ми, вече няма.
В казино emojino
Говорих със сина си в къщата, той първо се опита да запише, защото не можех и той искаше да ми покаже това
ако това е проблемът, просто казвам смешно да се възползвам от страна на емоджино от друго невежество.
Подозирам, че това би бил проблемът, поради който не получавам изплащането си
Уважаеми казино Emojino,
Бих искал да ви помоля за доказателства, че 2 различни души са се опитали да преминат проверката за проверка на жизнеността. Моят имейл: viliam.v@casino.guru
не всеки е перфектен, или нека го кажем по друг начин, не всеки получава това отношение в интернет
Това имах предвид !!!!!
Понякога ме игнорират, като не пишат нищо, не знам какво правят, толкова съжалявам, че просто удължават времето, но това изобщо няма значение за мен, сега ще тичам след парите чрез упоритостта си, дори ако аз съм адвокатът ми, няма проблем да приема всички разходи, дори и да не струва за мен, emojino трябва само да загуби.
Уважаеми казино гуру екип,
Поради правилата на GDPR не можем да споделяме такива лични данни с вашия форум, тъй като нямаме нито правни задължения между нашите сайтове, нито подписано споразумение за неразкриване.
Но ние имаме такава информация за нашия лицензополучател, която може да ни помогне да разрешим тази ситуация, в случай че клиентът ще се свърже директно с тях.
Благодаря ви за отделеното време!
Уважаеми казино Emojino,
за съжаление, в такъв случай трябва да ви информирам, че този случай ще бъде приключен като нерешен (недостатъчни доказателства), което ще се отрази негативно върху рейтинга ви. Кажете ми, ако това е вашето окончателно решение, моля.
Можете да видите, че просто го плъзгат
В този случай ще оставя данните си безплатни
Уважаеми казино гуру екип!
Колкото и да искаме да предоставим на вашия сайт доказателства, нарушаването на политиките на GDPR не е възможно за нас, тъй като го приемаме много сериозно.
Така че, вие ни предоставихте само един приемлив за нас вариант, решихме да затворим този въпрос като нерешен. Защото няма да нарушим политиките на GDPR.
И бихме искали да споменем още веднъж, че потребителят може да изпрати жалбата до нашия лицензополучател, където можем да предоставим доказателствата, необходими за решаването на този проблем.
Имейлът е излязъл и ми е любопитно какво ще правят сега.
не спечелих 3000 € за всички членове на казино гуру 290 € да 290 €
Ще ви държа в течение, когато доказателствата пристигнат при мен, но съм убеден, че това, което е било разбрано погрешно във всеки случай, все още съм любопитен колко бързо ще получи отговор на имейла ми
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.