Играчът от Бангладеш беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Забавянето беше причинено от удължено време за обработка поради скорошни природни бедствия в Бангладеш, както беше потвърдено от казиното. Играчът потвърди получаването на своите печалби чрез bKash. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направих заявка за теглене на 25 май. Минаха повече от 3 дни и все още не получавам парите си! изтеглени от тук няколко пъти преди това и обикновено отнема не повече от час. поддръжката казва, че са прехвърлили заявката ми към платежната система. Когато се свържа с тях отново, те просто дават същия отговор и ме молят да изчакам.
kyc на сметката премина, когато направя първото теглене, сър
Този път получих много, сега ми отне много време.
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем.
Информираме ви, че заявката за теглене на този клиент е обработена успешно и той трябва да е получил средствата.
Разбираме, че забавянето, което сте имали, е било по-дълго от обичайното ни време за обработка. Това се дължи на удължените времена за обработка от метода на плащане, които бяха неочаквано засегнати от неотдавнашните природни бедствия в Бангладеш.
Препоръчваме да изберете по-бързи методи за теглене в бъдеще, за да избегнете подобни забавяния – тези методи са посочени като „бързи".
Да, получавам парите си на bkash
благодаря Ви, господине
Уважаеми Syed1029,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
