Играчът от Обединеното кралство е изправен пред трудности при тегленето на £6000 поради многократни искания за проверка на самоличността. След предоставяне на банкови извлечения, казиното вече изисква фишове за заплати, въпреки че играчът получава плащане в брой и няма трудов договор.
НЕ МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ МОИТЕ 6000 ПАУНДА ЗАРАДИ ПРОВЕРКА НА САМОЛИЧНОСТТА, ИЗПРАТИХ КАКВОТО МИ ПОИСКАХА, ИЗВЛЕЧЕНИЯ ОТ 2 БАНКИ, СЕГА МИ ПОИСКАХА ФИШОВЕ ЗА ЗАПЛАТИ И АЗ КАЗАХ, ЧЕ НЕ ПОЛУЧАВАМ ФИС ЗА ЗАПЛАТИТЕ, ПЛАЩАТ МИ В БРОЙ И НЕ НЯМАМ ТРУДОВ ДОГОВОР, БИХ В ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО ОТ 9 ГОДИНИ И НЕ МОГАТ ДА МЕ ПРОВЕРЯТ, КАЗАХА АДРЕСА ЗА ПЪРВИ ПЪТ, ИЗПРАТИХ ДОКАЗАТЕЛСТВОТО И СЕГА МИ КАЗВАТ КЪДЕ ИМАМ ПАРИ ЗА ДА ГО ДОКАЖА , АЗ РАБОТЯ И ИМАМ ПАРИ ПРОСТО НО ТЕ НЕ РАЗБИРАТЕ ИЛИ НЕ ИСКАТЕ ДА МИ ДАЙТЕ ТОВА, КОЕТО Е МОЕ ПО ПРАВО
Уважаеми GEORGE19797979,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Разбирам колко разочароваща е тази ситуация за вас и оценявам, че споделяте подробностите. За да изясните ситуацията и да продължите с вашия случай, бихте ли любезно предоставили повече информация?
В Обединеното кралство казината, лицензирани от Комисията по хазарта на Обединеното кралство (UKGC), са длъжни да спазват стриктните правила за познаване на клиента (KYC), за да предотвратят прането на пари и да гарантират, че играчите не участват в незаконни дейности. Това включва проверка на източника на средства и гарантиране, че играчите не участват в хазарт със средства, които може да не са получени законно.
Ето защо казиното иска документи като фишове за заплати или доказателство за доход, за да спазва тези разпоредби. Въпреки че разбирам вашето разочарование относно липсата на фиш за заплати или трудов договор, предоставянето на възможно най-подробна информация за това как печелите доходите си е от решаващо значение за процеса. Ако имате банкови извлечения, показващи редовни депозити, или писмо от някой, който може да потвърди източника на вашия доход, това също може да помогне да проверите финансовото си състояние.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да ни помогнете да продължим с този случай. Без вашия принос и допълнителни подробности няма да можем да помогнем за ефективното разрешаване на проблема. Насърчаваме ви да продължите да се ангажирате с екипа за проверка на казиното и да предоставите всички други документи, които могат да помогнат за изясняване на ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
