Играчът от Обединеното кралство успешно изтегли £100, но сега е изправен пред проблеми с акаунта и забавяне на проверката, въпреки че му е казано, че документите му ще бъдат обработени. Те са блокирани от влизане в акаунта си и получават противоречиви отговори от казино агенти.
Спечелих £100 и изтеглих тези средства, след като направих това Помолиха ме да изпратя документи, за да бъда потвърден Изпратих многобройни, казаха ми днес, че ще бъда потвърден и тегленето ми ще бъде обработено скоро след като това не е направено отговорът на казиното на моите запитвания и всички агенти ми казват различни неща. Също така съм блокиран да влизам в моя акаунт. Имам екранни снимки на моето теглене, което направих, и на блокирането ми от моя акаунт. Имам и екранна снимка на живо агент ми каза, че проверката ще бъде днес и че всичките ми документи са наред и ще бъдат проверени, без да чакам 2 дни за приключване на процеса.
Здравей Deanp92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Electric Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
