Играчът от Япония имаше технически затруднения, докато играеше конкретна игра. Тъй като резултатът от залога беше записан в историята на играта, решихме да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Eldoah Casino - Играчът изпита технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: ¥752 880
Eldoah Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
При рулетка на живо възниква грешка при приемане на залог от сървъра, което води до загуба.
Поискахме от компанията за игри да проучи горния въпрос.
Отговорът на компанията за игри съобщава, че „няма аномалия в системата".
След това забелязах, че възникна грешка и в „Показване на историята на екрана на играта".
По отношение на горния въпрос, ние изискваме повторно разследване като „грешка, която може да бъде потвърдена дори сега".
Компанията за игри гарантира обезщетение, ако грешките бъдат потвърдени. ※приложено изображение
Резултатът от повторното разследване беше „грешка в API".
Той отговори, че „грешката при показване на историята на екрана на играта е подобрена", но грешката все още продължава.
Освен това, както компанията за игри беше „гарантирала", те поискаха компенсация за грешката, но те отговориха, че не са дали такова обещание и не са предоставили компенсация.
Оттогава съм подавал жалби много пъти, но получавам отговор само на копиране и поставяне на изречения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми newinspa2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра? Имате ли случайно видеозапис или екранни снимки, показващи този инцидент?
Правилно ли разбирам, че резултатът от залога е отбелязан като "загуба" в историята на играта ви?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Кристина
Благодаря, че се свързахте с нас.
Това е втората грешка и грешката в комуникацията продължава.
Изпратих ви няколко снимки по имейл, така че, моля, проверете ги.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Кристина
Ставаме длъжници на.
Очакваме с нетърпение да чуем вашето мнение по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, newinspa2. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, когато възникне грешка по време на залагането, правилният резултат от завъртането винаги се записва от доставчика на играта. Ето снимка, която може да ви помогне да разберете какво се случва, след като направите залог:
Това означава, че дори ако сте имали проблем по време на игра, играта продължава, докато доставчикът на играта не потвърди печалбата или загубата, постигната от залога. За съжаление не сме в състояние да помогнем при технически проблеми като този, тъй като най-вероятно не е грешка на самото казино. Например, много често грешката е резултат от загуба на интернет връзка.
Най-добрата ми препоръка обаче е да се свържете с доставчика на играта. Те са по-квалифицирани да ви помогнат с този проблем и трябва да могат да предоставят повече информация за резултатите от вашите залози.
Тъй като резултатът от залога е записан в историята на играта ви, това не е нещо, с което можем да помогнем и не можем да продължим с това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
