Акаунтът на играча е блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше реални пари, нито депозит в сметката си в казиното към момента на закриване на сметката.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was rejected as the player had no real money nor any deposit on his casino account at the time of account closure.
Акаунтът на играча е блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше реални пари, нито депозит в сметката си в казиното към момента на закриване на сметката.
Здравей Кунсанг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Eldoah Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно е блокиран акаунтът ви? Депозирали ли сте някога в казиното? Вашият акаунт вече беше ли потвърден? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях относно вашия проблем?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Kunsang,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eldoah Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was your account blocked? Did you ever deposit into the casino? Was your account already verified? What did the casino respond when you contacted them regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, вчера създадох акаунта си, но все още нямам депозит, въпреки че получавам купон от 5 хиляди, така че играх от него и загубих, но изведнъж, когато се опитам да вляза отново, тогава акаунтът ви е блокирал без никаква причина
Yes yesterday i create my account but i havnt deposit yet though i get 5 thou coupon so i played from that and i lost but suddenly when i try to sign in again then theres come your acount has blocked no reason at all
Здравей Кунсанг,
Моля, имайте предвид, че освен ако нямате баланс в акаунта си, казиното има пълното право да закрие акаунта ви. Би било различен сценарий, ако имате баланс върху него, но в такива случаи ние не сме в състояние да направим нищо.
Бих ви препоръчал да разгледате нашите най-високо оценени казина и да намерите друго - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Не забравяйте да потвърдите акаунта си, преди дори да депозирате някъде.
Жалбата сега ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Hello Kunsang,
Please note that unless you had any balance on your account, the casino has every right to close your account. It would be a different scenario if you would have balance on it but in such cases there is nothing we are able to do.
I would recommend you to browse our top rated casinos and find a different one - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Be sure to verify your account before even depositing anywhere.
The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.