El Royale Casino - Профилът на играча е заключен.

Спечелих малко по-малко от петстотин долара и преминах през стъпките, необходими за получаване на печалбата ми. Бях говорил по телефона с обслужването на клиенти 3 до 4 пъти, за да проверя дали са получили документите ми и дали имат всичко необходимо, нито веднъж никой не спомена, че сметката ми е била блокирана и че „моята банка" е извършила обратно плащане до довечера Опитах се да вляза и той каза, че не мога да се свържа с поддръжката на клиенти. Свърза се с екипа за поддръжка, беше казано, че имат право да откажат на клиентите и че „моята банка" направи това обратно, обади се на моята банка и бе казано, че търговецът направи обратното и че поради картата, която използвах, банката не може дори да се дължи обратно, което е в моите условия. Обадих се на поддръжката на клиенти и им казах какво разбрах, както и че моята банка се радва да разговаря с тях и да предостави документацията, показваща, че El Royal Casino всъщност е причината, поради която банковата ми сметка е била кредит обратно на този депозит, който направих, защо да е спечелил 500 долара. Ако това казино се справя с това само с $ 500, дори не желая джакпот на никой, който играе с тази онлайн шега на казино. Наистина, за $ 500 това е просто тъжно. Последното нещо, което ми беше казано, беше да изпратя имейл с жалбата си. Така че ще изпратя имейл, имам цялата информация, доказваща, че се опитват да изтеглят бърза. ИГРАЧИТЕ ВНИМАВАЙТЕ КАЗИНОТО Е ТВЪРДО НА МОИТЕ ЛЕГИТИ ПЕЧАЛБИ от $ 500

Скъпа Стефани,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Колко беше последният ви депозит? Депозирали ли сте средства преди това във вашата казино сметка, използвайки същия начин на плащане?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Стефани,

За съжаление сме били информирани от обработващата банка, че някои от депозитите са сторнирани. При създаването на игралния акаунт всеки клиент се съгласява, че поставените депозити не могат да бъдат отказани или сторнирани, тъй като според T&C на казиното това води до прекратяване на акаунта и анулиране на печалби, свързани с него.

За разбирането,

Екип на казино El Royale

Правилно ли разбирам, Стефани, че не сте наясно с искането за сторниране на вашите депозити?

Скъпа Стефани,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.