НачалоЖалбиEightStorm Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

EightStorm Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

EightStorm Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.3.2023 | Решена : 5.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер. Надявам се, че всичко е наред. на 17/3/2023 депозирах 100 евро в казиното чрез neteller, за да играя. докато депозитът премина от neteller към казиното, той премина като чакащ статус. но в същото време ми изпратиха имейл от казиното, че парите са депозирани и сте готови да играете. В чата на живо на казиното, в който влязох, представител ми каза, че му трябва известно време, за да завърши депозита и тъй като беше събота, той ми каза, че вероятно ще трябва да изчакам 48 работни часа, докато приключи. В сряда (62 часа) отново влязох в чат на живо и те казаха, че не могат да сложат парите в казиното и те ще бъдат върнати в акаунта ми в neteller. Те ще ме уведомят, ако имат нужда от нещо. следващия четвъртък ми изпратиха имейл, за да им изпратя данните за моя акаунт в neteller, които им изпратих и те отговориха, че след 48 работни часа парите ще бъдат върнати в сметката ми. в понеделник (вчера) след изтичане на 48 часа (беше уикенд) влязох отново в чата на живо, казах им, че парите не са върнати и те ми казаха, че ще стане скоро, без да уточняват часа. Аз също им изпратих имейл и не получих отговор. Досега те не са се върнали в акаунта ми в neteller и стоят общо 11 дни в очакване да бъдат депозирани в моя акаунт в казино Восьммсторм.ком. Разбирам, че ми се подиграват, защото на neteller паричните преводи стават за 2 минути. Ако можете да направите нещо, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми blaugrana,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извършва се през neteller и преводите се появяват за 2 до 3 минути. така или иначе им изпратих данните за акаунта си в neteller, както ме попитаха в четвъртък (23/3/2023) и те ми изпратиха отговор в рамките на 24 до 48 работни часа, те ще ми възстановят сумата. вчера достигнаха 48 и в комуникацията, която имах с тях казаха ми, че ще влязат скоро, без да уточняват часа. досега не са влизали ако ги изпратят и сега след 2 до 3 минути ще се появят в акаунта ми в neteller. Всички транзакции по целия свят се извършват за 2 до 3 минути. Ако можете да направите нещо, моля. Имам впечатлението, че искат да задържат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

парите, които депозирах 100 евро чакат в казиното. те ми казаха след 48 работни дни, че не могат да ги поставят в казиното за игра и ще бъдат върнати в акаунта ми в neteller, откъдето е направен депозитът. Изпратих ви и разписките за neteller и осемсторм.com от тази транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Пиша отново на 17.02.2023 г. Депозирах 100 евро чрез neteller в казиното Восьмисторм.ком. парите в казиното бяха задържани, депозитът ми не беше завършен. казаха ми, че ще бъде завършен след 48 работни часа. След 48 часа ми беше казано, че депозитът ми в моята сметка в казино восьмstorm.com не може да бъде завършен и те ще го възстановят в моя акаунт в neteller. В четвъртък, 23/3/2023, те поискаха от мен подробности за моя акаунт в neteller, за да потвърдят и да ми възстановят сумата. Изпратих ги и те казаха, че ни трябват максимум 48 работни часа, за да се върнем към вашия neteller акаунт. Вчера понеделник минаха 48 часа, не ми ги върнаха, говорих с тях и ми казаха, че скоро ще ги върнат без да уточняват час. Досега не са пристигнали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, добър месец. Днес ми изпратиха имейл, че поради валута и система не могат да върнат 100-те евро обратно в акаунта ми в neteller, откъдето беше направен депозитът ми на fivestorm.com. Изпратих им данни за 2 банкови сметки за прехвърляне на банкова сметка и утре ще ми отговорят дали могат там. ако не, ще преминем към други 2 метода astropay или ecopay. Разбирам, че ми се подиграват и искат да спечелят време, за да мине време, и да замразят акаунта ми. at fivestorm. сумата от 100 евро остава в чакащ депозит от 17/3/2023, където я направих. Общо 17 дни до днес. След 7 дни, ако обратното броене приключи, ако можете да направите нещо, защото не мисля, че са възстановили парите дотогава. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден. Днес от 17/3/2023, когато направих депозита и чакаше, те го завършиха, за да мога да играя. първо ми казаха, че не могат да го завършат и след това ще ми върнат парите. не го направиха навреме, което казаха и изпратих жалбата. Днес завършиха депозита за мен, за да мога да играя след 19 дни. можете ли да затворите въпроса, въпреки че е възможно да отворя нов, ако трябва да се оттегля след играта, която ще направя. (Ще получа и бонуси, това беше първият депозит) благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми blaugrana,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини