Играчът от Хърватия беше анулиран своите бонус печалби поради нарушение на правилата за бонус. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
EightStorm Casino - Бонус печалбите на играча са задържани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 $
EightStorm Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
EightStorm Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Nesto3946,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте изкупили и изиграли?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Петронела, екип на Casino Guru и казино Eightstorm.
Всичко в тази жалба беше просто неразбиране и от двете страни - и аз реагирах незабавно и дори преди да дам шанс на казиното да разгледа задълбочено проблема и да ми отговори, и те отговориха на всичко ясно и аз съм повече от доволен от резултата.
Играя тук от дълго време и това беше единственото недоразумение, което имах с тях и всичко, което мога да кажа, са едни от най-добрите на пазара:
- Имат страхотни бонуси и промоции
- Имат страхотен избор на игри
- Техният KYC е наистина много бърз
- Тегленията им се обработват бързо
- Тяхната поддръжка не предоставя общ отговор, а всъщност са истински хора, които правят всичко възможно да помогнат на играчите във всеки случай
Извинявам се, че ви губя времето, трябваше да съм по-търпелив.
Големи палци нагоре за Eightstorm казино и разбирам защо са високо класирани на вашия сайт - дори би трябвало да получат по-добър резултат според моето искрено мнение.
Най-добри пожелания на всички
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотни новини 🙂 Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nesto3946, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
