НачалоЖалбиEgoCasino - Тегленията на играча са в очакване.

EgoCasino - Тегленията на играча са в очакване.

Автоматичен превод:

Сума: 220 €

EgoCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 21.3.2020 | Решена : 30.3.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия поиска три оттегляния преди 2 седмици. Два от тях са висящи оттогава без обяснение. Проблемът беше успешно решен, играчът получи своите оттегляния.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Исках общо три плащания на 10 март 2020 г. Две всяка от тях над 200 евро и едно над 20 евро. Прехвърлени бяха плащания в размер на над 200 евро, а останалите две все още са в очакване. В чата на живо ми казват само да изчакам, но не ми казват защо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Волфганг,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали защо сте поискали 3 различни изплащания? Виждам от отговорите ви, че сте натрупали някои от тези печалби с бонус игра, бихте ли ми изпратили връзка с конкретната промоция, моля? И накрая, можете ли да потвърдите, че сте получили средства от първото си теглене? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Петронела,

три плащания, тъй като всяко искане за плащане е ограничено до 200 евро и не може да бъде променено.

Линк към бонус: https://1.egocasino2.com/en/bonuses

Въпреки че поисках и трите тегления едновременно, само едно над 200 евро ми беше преведено.

Така че да, получих първите пари за изплащане.

LG

Волфганг

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много ви благодаря Wolfgang за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Волфганг, има ли новини относно изтеглянията ви? Нека ви задам въпрос. Преминахте ли успешно процеса на проверка (KYC) в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Питър,

Не, няма нищо ново. Все още чакам парите си.

И да, процесът на проверка е преминал и аз също получих имейл за него.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Волфганг. Минаха две седмици. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Питър,

Не знам дали е съвпадение или вашата намеса помогна толкова бързо. Но днес останалите 220 евро ми бяха преведени в 11:58 ч. Сега получих всички неизплатени плащания след 17 дни.

Много благодаря за вашата помощ

Волфганг

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Волфганг,

Радвам се да чуя, че получихте всичките си тегления. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини