Играчът от Австрия поиска три оттегляния преди 2 седмици. Два от тях са висящи оттогава без обяснение. Проблемът беше успешно решен, играчът получи своите оттегляния.
Автоматичен превод:
EgoCasino - Тегленията на играча са в очакване.
Автоматичен превод:
Сума: 220 €
EgoCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
EgoCasino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Исках общо три плащания на 10 март 2020 г. Две всяка от тях над 200 евро и едно над 20 евро. Прехвърлени бяха плащания в размер на над 200 евро, а останалите две все още са в очакване. В чата на живо ми казват само да изчакам, но не ми казват защо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Волфганг,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали защо сте поискали 3 различни изплащания? Виждам от отговорите ви, че сте натрупали някои от тези печалби с бонус игра, бихте ли ми изпратили връзка с конкретната промоция, моля? И накрая, можете ли да потвърдите, че сте получили средства от първото си теглене? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела,
три плащания, тъй като всяко искане за плащане е ограничено до 200 евро и не може да бъде променено.
Линк към бонус: https://1.egocasino2.com/en/bonuses
Въпреки че поисках и трите тегления едновременно, само едно над 200 евро ми беше преведено.
Така че да, получих първите пари за изплащане.
LG
Волфганг
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много ви благодаря Wolfgang за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Волфганг, има ли новини относно изтеглянията ви? Нека ви задам въпрос. Преминахте ли успешно процеса на проверка (KYC) в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Питър,
Не, няма нищо ново. Все още чакам парите си.
И да, процесът на проверка е преминал и аз също получих имейл за него.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти Волфганг. Минаха две седмици. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Питър,
Не знам дали е съвпадение или вашата намеса помогна толкова бързо. Но днес останалите 220 евро ми бяха преведени в 11:58 ч. Сега получих всички неизплатени плащания след 17 дни.
Много благодаря за вашата помощ
Волфганг
Редактиран
Автоматичен превод:
