НачалоЖалбиEgoCasino - Тегленето на играча е забавено.

EgoCasino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 94 €

EgoCasino
Подадена: 12.2.2022 | Решена : 21.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от България поиска теглене и след 2 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането 3 седмици след заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имам регистрация в това казино за 1 година и всеки път трябва да чакам няколко дни за теглене, но този път чакам повече от 2 седмици... Пуснах заявка за теглене от Neteller на 28.01.2022 г. и те все още не ми изпращат парите... Проверен съм и имам много тегления преди това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми LinkinPark,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвали ли сте Neteller като метод за теглене преди с предишните си тегления?

Бихте ли могли да поясните какъв е статусът на вашето изтегляне, моля? Изчаква ли се или се обработва?

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Оттеглянето ми предстои. Пиша няколко пъти в чат на живо и ми казват само да изчакам.. Съжалявам, но нямам копие от тези чатове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много на LinkinPark за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, LinkinPark,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на EgoCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на EgoCasino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми LinkinPark ,


Заявката за теглене е обработена от финансовия отдел.


С Най-Добри Пожелания,

ЕгоКазино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти, EgoCasino, за актуализацията.

Уважаеми LinkinPark,

На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.

Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, получих си парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, LinkinPark, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим и на вас, екипът на EgoCasino Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини