EgoCasino - Тегленето на играча е забавено.

Имам регистрация в това казино за 1 година и всеки път трябва да чакам няколко дни за теглене, но този път чакам повече от 2 седмици... Пуснах заявка за теглене от Neteller на 28.01.2022 г. и те все още не ми изпращат парите... Проверен съм и имам много тегления преди това.

Уважаеми LinkinPark,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвали ли сте Neteller като метод за теглене преди с предишните си тегления?

Бихте ли могли да поясните какъв е статусът на вашето изтегляне, моля? Изчаква ли се или се обработва?

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Оттеглянето ми предстои. Пиша няколко пъти в чат на живо и ми казват само да изчакам.. Съжалявам, но нямам копие от тези чатове.

Благодаря ви много на LinkinPark за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте, LinkinPark,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на EgoCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на EgoCasino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми LinkinPark ,

Заявката за теглене е обработена от финансовия отдел.

С Най-Добри Пожелания,

ЕгоКазино.

Благодаря ти, EgoCasino, за актуализацията.

Уважаеми LinkinPark,

На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.

Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Да, получих си парите

Благодаря ви много, LinkinPark, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим и на вас, екипът на EgoCasino Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru