Играчът от Армения беше направил 3-4 депозита и ги загуби, но наскоро спечели. Заявката му за теглене непрекъснато се анулира поради неопределени ограничения и той не можеше да се свърже с поддръжката чрез онлайн чат или имейл. Проблемът беше разрешен, тъй като печалбите на играча бяха успешно изтеглени, след като той предостави необходимата документация.
Здравейте, играя тук повече от седмица. Аз съм проверен играч и направих 3-4 депозита, всички от които загубих. Този последен път спечелих и се опитвах да изтегля средства, но изглежда има някои проблеми. Заявката за теглене непрекъснато се анулира поради някои ограничения. Няма наличен човек в онлайн чата и се свързах с поддръжката по имейл, но не получих отговор. Моля, помогнете ми да си взема парите, скъпи CasinoGuru.
Уважаеми Arm009,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Кристина, да, това е първият ми път, когато искам да направя заключение, нямаше бонус, не взех никакви бонуси, играх само с реалния си баланс, когато беше подаден такъв сигнал, клиент с ограничен достъп до действието, услугата за поддръжка не реагира по никакъв начин, не отговаря, но мога да вляза в акаунта си и да играя без проблеми с играта, единственият проблем е тегленето на пари
В допълнение към жалбата, те отговориха, че е необходимо да се изпрати снимка на методите за депозит и транзакциите за проверка, въпреки че не поискаха това, когато изпратих всички документи, направих депозит чрез Binance, изпратих им всички екранни снимки на транзакцията, чакам отговор от тях, скъпи казино гуру
Парите бяха изтеглени, затворете жалбата, проблемът беше решен, без вас, но също ви благодаря) ако има проблеми следващия път, ще се свържа с вас.. благодаря
Уважаеми Arm009,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
