Играчът от Перу не е получил всичките си печалби, защото казиното затвори преди месеци. Посъветвахме играча да се свърже със собственика, но тъй като това конкретно казино беше затворено, бяхме принудени да отбележим това оплакване като неразрешено.
Имах добра печалба, играейки в Eat Sleep Bet и ми плащаха 4000 евро на месец. Това вървеше добре, докато уебсайтът не изчезна през септември 2021 г. Свързах се с Curaçao eGaming и те казаха, че не управляват казиното. Въпреки това, на archive.org можете да видите, че пише:
„Eat Sleep Bet Casino е лицензирано от Mountberg BV, компания, базирана на Fransche Bloemweg 4, Вилемстад, Кюрасао, под номер на лиценз за игри 1668/JAZ, издаден от Curacao eGaming, упълномощен и регулиран от правителството на Кюрасао."
Друго казино, собственост на Mountberg BV, показва лиценз от Antilephone Services NV. Те също никога не отговарят на имейлите ми.
Има ли начин да накарам тази фирма да плати?
Здравей Назия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Страхувам се, че не бихме могли да направим много, ако казиното беше затворено преди месеци.
Бихте ли посъветвали кога точно сте получили последното си теглене?
Правилно ли разбирам, че спорната сума (8 489 евро) е сумата, която е останала за теглене?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Получих последното си теглене на 29 август. Точно, €8,489 е сумата, която остава за теглене.
Казиното е затворено, но Mountberg BV все още работи.
Благодаря ти,
назия
Благодаря ти за отговора, Nazia. В този момент обикновено бихме помолили казиното за съдействие и за разследване или обяснение на проблема. Въпреки това, тъй като казиното беше затворено преди месеци, не можем да продължим с тази жалба. Единственото нещо, което мога да препоръчам да опитате, е да се свържете директно с Mountberg BV. Това е имейл адресът, който намерих compliance@mountberg.biz . Да се надяваме, че ще имат желание да помогнат.
В същото време не ни остава нищо друго освен да затворим тази жалба като неразрешена. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
