Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Хвърлих 500 UAH, загубих, спечелих пари, поставих ги на теглене, услугата за поддръжка каза, че за да изтегля средства, е необходимо да попълня 3 пъти, да попълня още 2 пъти и да сложа пари за изтегляне. Казаха да платя комисионната, аз платих комисионната и все още не получих печалбата и е невъзможно да върна парите си. Моля, направете нещо или поне върнете депозита ми. Влезли в заеми.
I threw in 500 UAH, lost, won money, put it on withdrawal, the support service said that in order to withdraw funds, it is necessary to top up 3 times, topped up 2 more times, and put money on withdrawal. They said to pay the commission, I paid the commission and still did not receive the winnings and it is impossible to return my money. Please do something, or at least return my deposit. Entered into loans.
Закинула 500грн, програла, виграла гроші, поставила на вивід, сказала служба підтримки щоб вивести кошти потрібно щоб поповнення було 3 рази, поповнила ще 2 рази, і поставила на вивід кошти. Сказали оплатити комісію, оплатила комісію і всеодно виграш не отримала і мої гроші повернути неможливо. Будь ласка зробіть щось, або поверніть хоча б мій вклад. Увійшла в позички.
Здравей bugajcukinna50,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Easy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello bugajcukinna50,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Easy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear bugajcukinna50,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.