НачалоЖалбиEasy Casino - Изтеглянето се бави.

Easy Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 55 655 ₴

Easy Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.12.2022 | Случаят е приключен : 23.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, играх в казиното, спечелих три пъти сумата от 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Поставих ги на теглене на сумата по някаква причина, те бяха накарани в една сума от 55655 UAH, платих 6700 UAH за тегленето, писах в подкрепа, те ми отговориха, че трябва да премина през рефикацията, всичко беше наред , с поддръжката те казаха, че можете да изтеглите отново, изтеглиха 48 часа, за да изтеглите отново 6700 UAH, пиша в поддръжка, те ви отговарят, тегленето беше отказано, за да върнете парцела, трябва да платите 7% от сума за теглене, а също така принуден да попълни баланса в размер на 11131 гривна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми vsshotik,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте vsshotik,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, не, не получих печалбите си, услугата за поддръжка каза, че ще платя 7% от печалбите, така че печалбите да бъдат върнати в баланса, възниква въпросът къде са печалбите, имам 18271 гривна на моя баланс в казиното, помогнете ми да разреша тази ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Shotik. Моля, имайте предвид, че това казино изисква многобройни изфабрикувани такси за заплащане на техните услуги. Въпреки това, независимо от получените плащания за обработка, проверка или деблокиране, тегления все още не се извършват.

Ние силно препоръчваме да не плащате никакви такси, които могат да бъдат поискани в допълнение към вашия активен баланс или предстоящи тегления, тъй като това не е нещо, което всяко законно казино би поискало.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно KYC проверката? Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли дали съвет дали вече сте платили комисионни?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Shotik,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини