Играчът от Украйна поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден, играх в казиното, спечелих три пъти сумата от 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Поставих ги на теглене на сумата по някаква причина, те бяха накарани в една сума от 55655 UAH, платих 6700 UAH за тегленето, писах в подкрепа, те ми отговориха, че трябва да премина през рефикацията, всичко беше наред , с поддръжката те казаха, че можете да изтеглите отново, изтеглиха 48 часа, за да изтеглите отново 6700 UAH, пиша в поддръжка, те ви отговарят, тегленето беше отказано, за да върнете парцела, трябва да платите 7% от сума за теглене, а също така принуден да попълни баланса в размер на 11131 гривна.
Добър ден, не, не получих печалбите си, услугата за поддръжка каза, че ще платя 7% от печалбите, така че печалбите да бъдат върнати в баланса, възниква въпросът къде са печалбите, имам 18271 гривна на моя баланс в казиното, помогнете ми да разреша тази ситуация.
Благодаря ти за отговора, Shotik. Моля, имайте предвид, че това казино изисква многобройни изфабрикувани такси за заплащане на техните услуги. Въпреки това, независимо от получените плащания за обработка, проверка или деблокиране, тегления все още не се извършват.
Ние силно препоръчваме да не плащате никакви такси, които могат да бъдат поискани в допълнение към вашия активен баланс или предстоящи тегления, тъй като това не е нещо, което всяко законно казино би поискало.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно KYC проверката? Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли дали съвет дали вече сте платили комисионни?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.