Играчът от Украйна е бил помолен да плати такси за обработка на теглене. Тъй като това казино е измама и не получихме реакция от тяхна страна, затваряме тази и всички предишни и бъдещи жалби като неразрешени.
The player from Ukraine has been asked to pay withdrawal processing fees. Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Играчът от Украйна е бил помолен да плати такси за обработка на теглене. Тъй като това казино е измама и не получихме реакция от тяхна страна, затваряме тази и всички предишни и бъдещи жалби като неразрешени.
Добър ден. Играх в казино Easy casino. Започнаха проблеми с тегленето на сумата, за теглене изискват 12% и трябва да допълните сумата
Дори не мога да изтегля сумата, която инвестирах
помощ, моля
Good afternoon. I played at the Easy casino casino. Problems with withdrawing the amount began, for withdrawal they require 12% and you must top up the amount
I can't even withdraw the amount I invested
help please
Доброго дня.Грала у казино Easy casino.Почалися проблеми із виведенням суми,для виведення требують 12% і обов'язково поповнити суму потрібно
Не можу навіть вивести суму яку я вклала
Допоможіть будь ласка
Уважаеми Linaskorik1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно KYC проверката? Теглили ли сте средства от това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно силно бих препоръчал да не плащате каквито и да било такси за обработка, тъй като съвсем наскоро се натъкнахме на няколко подозрителни случая. Моля, не забравяйте, че таксите за обработка или каквито и да било други такси не трябва да се плащат от играчите в допълнение към тяхната сума за теглене. Освен това, след като проверихме правилата и условията , разбрахме, че Украйна дори е посочена като ограничена юрисдикция и никога не трябва да ви позволяват да създадете акаунт на първо място.
„По законови причини не приемаме играчи от следните държави: САЩ, Украйна , Иран, Северна Корея, Судан и Сирия. Лицата, пребиваващи или намиращи се на територията на тези държави, нямат право да откриват сметки или да депозират средства на Сайта. Възможни са промени в списъка с юрисдикции и те могат да бъдат направени от Компанията без предварително уведомяване на играчите. Вие се съгласявате, че няма да отваряте сметка или да прехвърляте средства по нея, докато сте на територията на някоя от юрисдикциите, изброени по-горе."
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Linaskorik1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, I would strongly recommend against paying any processing fees as we came across several suspicious cases just recently. Please remember that processing fees or any other fees shouldn’t be paid by players in addition to their withdrawal amount. Moreover, after checking the terms and conditions, we understood that Ukraine is even listed as restricted jurisdiction, and you should never be allowed to create an account in the first place.
"For legal reasons, we do not accept players from the following countries: USA, Ukraine, Iran, North Korea, Sudan and Syria. Persons residing or located in the territory of these countries are not allowed to open accounts or deposit funds on the Site. Changes are possible in the list of jurisdictions, and they can be made by the Company without prior notice to the players. You agree that you will not open an account or transfer funds to it while in the territory of one of the jurisdictions listed above."
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
KYC не премина. Просто се регистрирах, въведох номера на картата и заредих средства през офиса и това е
KYC did not pass. I just registered, entered the card number and topped up funds through the office and that's it
KYC не проходила.Просто зареєструвалася,ввела номер картки і поповнила через кабінет кошти і все
Благодаря ти, Linaskorik1, за уточнението.
Благодарение на множество оплаквания от играчи за един и същ проблем в това казино научихме следните факти:
Моля, имайте предвид, че това казино изисква многобройни изфабрикувани такси за заплащане на техните услуги. Въпреки това, независимо от получените плащания за обработка, проверка или деблокиране, тегления все още не се извършват.
Силно препоръчваме да не плащате такси, които могат да бъдат поискани върху активния ви баланс или чакащи тегления, тъй като това не е нещо, което всяко законно казино би искало.
В краен случай можем да ви препоръчаме да се свържете със следния уебсайт https://mychargeback.com/ , за да поискате връщане на плащане на вашите депозирани средства.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни. Няколко пъти се опитахме да се свържем с казиното, за да им дадем възможност да реагират. За съжаление, няма никакъв отговор. Най-малкото, което можем да направим, е да издадем предупреждение за казиното и да намалим рейтинга им до минимум.
Тъй като това казино е измама и не получихме реакция от тяхна страна, закриваме това и всички предишни и бъдещи оплаквания като неразрешени.
Thank you, Linaskorik1, for the clarification.
Thanks to multiple complaints from players about the same issue in this casino we learned the following facts:
Please be aware this casino demands numerous fabricated charges to be paid for their services. However, regardless of payments received for processing, verifying, or unblocking, withdrawals are still not carried out.
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
As the last resort, we can recommend that you contact the following website https://mychargeback.com/ to request a chargeback of your deposited funds.
I'm sorry we couldn't be of more help. We have tried to contact the casino several times to give them a chance to react. Sadly, there has been no reply at all. The least we could do is issue a warning for the casino and lower their rating to a minimum.
Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.