Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на акаунта си. След няколко дни играчът заяви, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
EagleBet Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 240 €
EagleBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверката не се извършва въпреки многократните заявки в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Goeki,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление влязох неправилно в казиното.
Това е Eagle Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Името на казиното е грешно.
Неговият Eagle Bet.
Или променете името на казиното, или Затворете се оплачете, за да мога да отворя ново.
Благодаря и хубав ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Промених го 🙂
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Документи, качени с регистрация на 02.03.2021г.
Искане за плащане на 06.06.2021г.
Чат на живо само със стандартни фрази.
Към 02.03.2021 г. Качване на документ с процес на регистрация.
На 06/02/2021 оттеглете заявката.
Чат на живо само със стандартни фрази
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Goeki, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте GOEKI,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Eaglebet в този разговор. Уважаемо казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми GOEKI,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
