Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на акаунта си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
DrueckGlueck Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 62 €
DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
DrueckGlueck Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми дами и господа.
В момента имам огромни проблеми с плащането на Drückglück. Депозирах с кредитна карта, няма проблем, но след това дори имам нещо, което да спечеля и сега възлиза на € 62. Качих всичко, както поискаха те. Сега проблемът е, че те не искат да приемат фактурите ми. Живея в поднаем и затова нямам нищо общо с електричеството и т. Н. Качих текущи сметки от септември (Barmer, RTL), но те не се приемат там с мотива, че това не е сметка за ток, газ и т.н. Сега просто не знам как да продължа срещу него. Пропилях подкрепа на живо от векове. Вече им писах директно по имейл и вече го пробвах по телефона.
При което имам 5 различни номера по телефона, нито един от които не е правилен. За мен това нещо смърди до високо небе и се надявам да можете да ми помогнете там.
Поздрави
Оливър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Оливър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.
Правилно ли разбирам, че качването на вашата сметка за комунални услуги изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Справено е. Както и да е, благодаря за вашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Оливър, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
