НачалоЖалбиDrueckGlueck Casino - Играч е депозирал средства по сметката си по грешка.

DrueckGlueck Casino - Играч е депозирал средства по сметката си по грешка.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.3.2020 | Решена : 13.3.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал голяма сума пари случайно. Казиното върна депозита си обратно, затова затворихме тази жалба като решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Исках да депозирам 10 евро в казиното DruckGlueck в средата на февруари.

За съжаление влязох 10,00 евро. Запетаята беше изтрита от казиното и случайно платих 1000 евро. Веднага след това се обадих на клиентския чат и описах ситуацията. Оттогава се мъча да си изплатя 1000 евро. Междувременно си кореспондирах с повече от 10 различни хора, които многократно предотвратяват плащането, като многократно се обаждат за всякакви документи. След телефонно обаждане до горещата линия за клиенти в Мюнхен, бях уверен, че всички документи са били подадени и парите са инструктирани. Но досега нищо не е получено в моята сметка. 1000-те евро също бяха незабавно премахнати от сметката в казиното. Сега съм малко отчаян. Колко съмнително е това казино ???? Можеш ли да ми помогнеш?

Благодаря ви много и любезно с уважение Bärbel

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bärbel,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да ни изпратите разписката от депозирането на средства във вашата сметка? Вярвам, ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здрасти,

Да, харесвам това.

Как трябва да ви предам това?

Поздрави Бербел

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Можете да качите картина тук или да я изпратите на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Изпратих снимката по имейл

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

За съжаление имейлът се върна.

Явно беше признато за спам.

Надявам се, че успях да изпратя снимката !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Bärbel, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря ти!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля DrueckGlueck Casino да коментира този случай.

Междувременно, Бърбел, бих искал да ви помоля да ме информирате и, моля, уведомете ме дали има нещо ново в случая.
Благодаря ви много за бени търпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Кристина,

нищо още не се е променило. Парите ми все още не са там, въпреки че ми казаха, че е зависима и никой не отговори на последния ми имейл.

Поздрави Бербел

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Кристина,

Както изглежда, DrueckGlueck изглежда не отговаря.

Как продължава това?

Парите все още не бяха в сметката ми.

С уважение към Бербел

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Bärbel,

DrueckGlueck Casino ни изпрати имейл, че казиното се опита да ви върне парите си, но първият опит за връщане на парите ви не беше успешен поради грешна информация от вас.

Казиното се опита да върне парите ви вчера отново, надяваме се, че тази транзакция ще бъде успешна този път. Те подчертават, че може да отнеме до 5 работни дни, докато парите стигнат до вашата банкова сметка.

Моля, уведомете ме, ако парите не стигнат до вашата сметка до края на следващата седмица, така че можем да продължим да решаваме съответно жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Кристина,

Благодаря ви много за вашата информация.

Да, DrueckGlueck твърдеше, че акаунтът не е мой.

Но мисля, че направиха грешка, защото моите 1000 евро също са нагоре

пристигнали по сметката. Също така имам информация за профила си няколко пъти

умело.

Но няма значение, просто се надявам парите да пристигнат този път.

Благодаря ви предварително за усилията.

С уважение към Bärbel

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Кристина,

Току-що получих 998,50 евро в сметката си. Без подател с цел: DEVISEN, плащане от чужбина.

Предполагам, че това е изплащането на DrueckGlueck. Намирам много възмутително да не плащам пълната сума.

Но тъй като трябваше да оставя нервите си с тази компания, аз съм доволен от нея.

Благодаря ви отново за помощта ви по този въпрос.

Всички най-добри и най-добри пожелания

Бербел

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Bärbel,

Благодаря ви за информацията. Понякога има някаква такса за транзакция, но се радвам, че получихте поне тази сума обратно. Затварям това оплакване сега. Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не се сблъскате с подобен проблем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини