Играчът от Германия е депозирал голяма сума пари случайно. Казиното върна депозита си обратно, затова затворихме тази жалба като решена.
Автоматичен превод:
DrueckGlueck Casino - Играч е депозирал средства по сметката си по грешка.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
DrueckGlueck Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Исках да депозирам 10 евро в казиното DruckGlueck в средата на февруари.
За съжаление влязох 10,00 евро. Запетаята беше изтрита от казиното и случайно платих 1000 евро. Веднага след това се обадих на клиентския чат и описах ситуацията. Оттогава се мъча да си изплатя 1000 евро. Междувременно си кореспондирах с повече от 10 различни хора, които многократно предотвратяват плащането, като многократно се обаждат за всякакви документи. След телефонно обаждане до горещата линия за клиенти в Мюнхен, бях уверен, че всички документи са били подадени и парите са инструктирани. Но досега нищо не е получено в моята сметка. 1000-те евро също бяха незабавно премахнати от сметката в казиното. Сега съм малко отчаян. Колко съмнително е това казино ???? Можеш ли да ми помогнеш?
Благодаря ви много и любезно с уважение Bärbel
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Bärbel,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да ни изпратите разписката от депозирането на средства във вашата сметка? Вярвам, ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Да, харесвам това.
Как трябва да ви предам това?
Поздрави Бербел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Можете да качите картина тук или да я изпратите на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление имейлът се върна.
Явно беше признато за спам.
Надявам се, че успях да изпратя снимката !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Bärbel, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля DrueckGlueck Casino да коментира този случай.
Междувременно, Бърбел, бих искал да ви помоля да ме информирате и, моля, уведомете ме дали има нещо ново в случая.
Благодаря ви много за бени търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина,
нищо още не се е променило. Парите ми все още не са там, въпреки че ми казаха, че е зависима и никой не отговори на последния ми имейл.
Поздрави Бербел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина,
Както изглежда, DrueckGlueck изглежда не отговаря.
Как продължава това?
Парите все още не бяха в сметката ми.
С уважение към Бербел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Bärbel,
DrueckGlueck Casino ни изпрати имейл, че казиното се опита да ви върне парите си, но първият опит за връщане на парите ви не беше успешен поради грешна информация от вас.
Казиното се опита да върне парите ви вчера отново, надяваме се, че тази транзакция ще бъде успешна този път. Те подчертават, че може да отнеме до 5 работни дни, докато парите стигнат до вашата банкова сметка.
Моля, уведомете ме, ако парите не стигнат до вашата сметка до края на следващата седмица, така че можем да продължим да решаваме съответно жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина,
Благодаря ви много за вашата информация.
Да, DrueckGlueck твърдеше, че акаунтът не е мой.
Но мисля, че направиха грешка, защото моите 1000 евро също са нагоре
пристигнали по сметката. Също така имам информация за профила си няколко пъти
умело.
Но няма значение, просто се надявам парите да пристигнат този път.
Благодаря ви предварително за усилията.
С уважение към Bärbel
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина,
Току-що получих 998,50 евро в сметката си. Без подател с цел: DEVISEN, плащане от чужбина.
Предполагам, че това е изплащането на DrueckGlueck. Намирам много възмутително да не плащам пълната сума.
Но тъй като трябваше да оставя нервите си с тази компания, аз съм доволен от нея.
Благодаря ви отново за помощта ви по този въпрос.
Всички най-добри и най-добри пожелания
Бербел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Bärbel,
Благодаря ви за информацията. Понякога има някаква такса за транзакция, но се радвам, че получихте поне тази сума обратно. Затварям това оплакване сега. Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не се сблъскате с подобен проблем.
Автоматичен превод:
