Играчът от Германия изпитва затруднения с получаването на средствата си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
DrueckGlueck Casino DE - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 470 €
DrueckGlueck Casino DE
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, направих изплащане от 470 евро в казино Drückglück.de. Първият път, когато парите бяха кредитирани обратно в моята казино сметка без причина. Тогава се свързах с така наречения „чат на живо", който не е чат на живо, защото отнема около 2 дни за отговор, който се състои почти изцяло от копиране и поставяне. Имейл адресът също не работи. Ако пишете имейл, това е отговорът: Моля, имайте предвид, че Titanium Brace Marketing ltd. е преминало в ликвидация и следователно не само е извадило немския си уебсайт DrueckGlueck.com/de офлайн, но също така е настроило обслужването на клиенти за този немски уебсайт. Както и да е, вече съм потвърден и сега поисках изплащане отново. Така че като цяло чакам вече 6 дни, въпреки че в чата казаха, че отнема средно 11 часа. Надявам се и те да изтрият, че Drückglück има чат на живо на страницата си. Отнема най-малко 36 часа, за да получите отговор, но по-вероятно 2 до 3 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ясин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, все още нищо не е налично. Много повече ме притеснява защо на сайта им пише, че имат чат на живо, а няма. Получавате отговор след около 2-3 дни и това е постоянно. Посоченият имейл от Drückglück не съществува. Нарича се support@drückglück.de, но трябва да пишете на support@drueckglueck.de. Там получавате само информацията, че Drückglück.de/com е в ликвидация и поддръжката е прекъсната офлайн (офлайн съобщение, което всеки получава там, където пише). Това трябва спешно да бъде актуализирано и вече се обсъжда от всички страни. Drückglück дори ме посъветва да си закрия акаунта, за да не залагам нищо..... Тъпото е, че можеш да пишеш само на имейла (който не съществува) и не можеш да стигнеш до никого . Така че, ако Drückglück не приеме документ, не посочвайте причина защо и не можете да попитате защо не е приет, ако нещо липсва и т.н. Това е голям срам, но все пак те казват, че имат чат на живо и имейл и двамата излъга . И само настрана, Drückglück прави безкрайна реклама по телевизията, но има „чат", който предоставя отговор за копиране и поставяне най-рано за 2 до 3 дни. Всичко това е вярно и аз представям Drückglück такива, каквито са. Много благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Ясин. Ние обаче винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Парите са налице, благодаря за помощта и моля, актуализирайте с имейл и чат на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Ясин. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
