Играчът от Германия изпита затруднения при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът получи печалбите си.
Автоматичен превод:
DrueckGlueck Casino DE - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
DrueckGlueck Casino DE
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
DrueckGlueck Casino DE has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изплащане беше отхвърлено от банката, тъй като WorldPay е незаконен. Подадох всички документи от банката и казиното си играе мъртво. Представено е официално писмо от банката с промоционален номер. Няма реакция от казиното. Това погрешно присвоява изплащането ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи иквоси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Инструктирах изплащането към кредитната карта и вие извършихте банков превод от нея. Това не е възможно, тъй като WorldPay се счита за незаконен. Дори в Шлезвиг-Холщайн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, ikvossi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече 2 месеца се боря за изплащане, което е върнато. Имам исканото официално писмо от банката. Блокиран съм от всички опции за контакт. Депозирах всички документи по имейл и в чат стаята. Казиното играе мъртво. Преди и след това изплащанията винаги са работили. Също така с 4 цифрени суми. Изобщо не мога да разбера врявата около 50 евро, които са 100% обратно към платежния доставчик. Контактът определено не е възможен. Има телефонен номер в интернет, но е на хотелска верига!?!?!?
Би било чудесно, ако мога да получа помощ тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ikvossi,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя DrueckGlueck Casino DE в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря. Ще бъде страхотно след 2 месеца. Това е казиното Шлезвиг-Холщайн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ikvossi,
Получих някакъв отговор от представителя на казиното. Казаха ми, че разглеждат въпроса и ще се свържат с мен скоро. Ще те държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ikvossi,
За съжаление, все още нямам извлечение от казиното. Нека просто им дадем още два дни и ако няма отговор, жалбата срещу казиното ще остане неразрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казвам да. Те не правят нищо и се правят на мъртви. Като малки деца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ikvossi,
Току-що получих отговор от казиното, в който се посочва, че има разследване с банката и може да отнеме до две седмици, докато докладват. Опасявам се, че ще трябва да изчакаме отговор от банката. Ще настроя таймера на 14 дни и ще се свържа с вас веднага щом има новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ДОБРЕ. Банката смята Worldpay за незаконна и отказва да плати. Проблемът е, че в Шлезвиг-Холщайн има различен закон за хазарта. Разбирането на това надхвърля интелекта на банката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ikvossi,
Получих съобщение, че средствата ви са преведени по кредитната ви карта. Можете ли да потвърдите това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам, нека изчакаме още няколко дни. Ще настроя таймера на 3 дни. Дано дотогава да пристигнат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не е за вярване, но след почти 3 месеца парите пристигнаха днес. Много благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ikvossi,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
