НачалоЖалбиDrueckGlueck Casino DE - Играчът е изправен пред непрекъснато нежелано активиране на самоизключване.

DrueckGlueck Casino DE - Играчът е изправен пред непрекъснато нежелано активиране на самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: ??

DrueckGlueck Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.3.2024 | Случаят е приключен : 9.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия имаше проблеми в Drück Glück Casino, където функцията за 24-часово самоизключване се активира без негово участие, дори по време на игра или зареждане. Той предположи, че е необходим по-добър метод за сигурност. Играчът съобщи, че проблемът е възникнал, когато определени игри се зареждат в мобилния му браузър. Службата за поддръжка на клиенти на казиното предполага, че проблемът може да е свързан с мобилния му телефон. Играчът обаче реши да избегне казиното, разрешавайки проблема лично. Заключихме, че проблемът може да е бил технически проблем, който е извън обхвата на нашата поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Играя в Drück Glück Casino от време на време.

Имам проблем с казиното, вече два пъти ми се е случвало да се активира 24 часовото самозаключване без да искам.

Вторият път дори още не бях играл игра, просто се зареждаше. След това телефонът завърта екрана и бях заключен. Не може всеки път, когато искате да започнете да играете или по средата на играта, защото екранът се върти, да бъдете блокирани за 24 часа. Трябва да е възможно това да се осигури по-добре.



Поздрави


Герд С.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Gerd11,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Срещате ли проблема само когато играете казино игри на мобилния си телефон? Влизате ли в казиното през вашия мобилен уеб браузър или използвате приложението? Освен това, възможно ли е случайно да сте натиснали „Паник бутон" в играта, който активира 24-часов блок?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте,

Никога преди не съм имал този проблем и само с малко късмет - два пъти. Когато активирам игра и тя се изтегли, телефонът не превръща някои игри в хоризонтален формат. Не променям позицията на хващане на ръцете си. Проблемът възниква само при натискане на късмет. Работя с моя уеб браузър. Във всеки случай за втори път след ротацията излезе съобщението, че съм натиснал 24 часа самоизключване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Имахте ли възможност да уведомите казиното за проблема, който срещате? Ако вече сте се свързали с екипа за поддръжка на клиенти относно неволното самоизключване, можете ли да ми препратите съобщението за справка? Можете да го изпратите на моя имейл адрес на veronika.l@casino.guru .

Изглежда, че може да има технически проблем с игрите. За съжаление обаче решаването на технически проблеми е извън обхвата на нашата поддръжка. Извиняваме се за неудобството, което това може да причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря за усилията ви, чатът в казиното ми казва, че това е мобилният ми телефон. Ще избягвам казиното и проблемът ще бъде решен. Само една кратка бележка: това никога не се е случвало в никое друго казино и аз съм бил в много.


Благодаря ви много за усилията


Герд С.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря че ме уведоми. Тази жалба вече ще бъде затворена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини