НачалоЖалбиDrueckGlueck Casino DE - Депозитите на играча не са кредитирани.

DrueckGlueck Casino DE - Депозитите на играча не са кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

DrueckGlueck Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.5.2024 | Решена : 17.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия беше направил два депозита от €10 всеки в казино Drückglück чрез Paypal на 29 април, но сумата не беше кредитирана в нейната сметка, въпреки че беше дебитирана от нейната текуща сметка. Това беше повтарящ се проблем с казината в същата група, включително LuckyLouis Casino. Тя беше посъветвана от екипа по жалбите да се свърже с доставчика си на плащания, но тя настоя, че проблемът е от страната на казиното. След 18 дни нейните депозити най-накрая бяха кредитирани в нейната сметка. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена след успешното кредитиране на депозитите на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Направих два депозита по 10 евро всеки (10,35 евро, включително такса) чрез Paypal на 29 април. И двата депозита все още не са кредитирани в сметката ми в Drückglück.

Без значение колко пъти качвам доказателства, показващи, че и двата депозита са били дебитирани от разплащателната ми сметка.

На 21 април депозирах и 10 евро. Това също липсваше първоначално и беше кредитирано едва на 29 април.


Това казино е част от Skill on net, същите създатели на LuckyLouis Casino.....За което преди това отворих случай тук и след седмици най-накрая получих парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Лефати,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Свързахте ли се вече с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Аз също направих депозит от 10 евро на 21 април. Това също беше поискано само след като настоях... След това беше публикувано в акаунта ми 8 дни по-късно! И не, това не беше и не е по вина на доставчика на плащания. Всичко е надлежно удържано от разплащателната ми сметка!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, LeFati. Свързахте ли се с доставчика на плащания, както предложих? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей отново,

Изпратих ви имейл, в който ви казах, че Paypal няма нищо общо с това. Надлежно ми дебитираха парите от сметката на 2 май.

Няма възстановяване и на моята разплащателна сметка!

Ето как работи всеки път, когато депозирам пари в казината Skill on Net. Парите се държат със седмици и когато се свържа с други компании като вас, парите ми изведнъж се появяват отново. Нито Paypal, нито моята банка бяха виновни в нито един случай. Досега винаги беше казиното!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Можете да затворите случая. Парите ми се появиха в моята Drück Glück сметка днес след 18 дни.

Наистина е шокиращо, че това се случва всеки път с тази верига казина.

Затова съветвам никой да не депозира пари там!

Благодаря ви за вашите усилия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Лефати,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини