НачалоЖалбиDrueckGlueck Casino DE - Депозитите на играча изглежда са загубени.

DrueckGlueck Casino DE - Депозитите на играча изглежда са загубени.

Автоматичен превод:

Сума: 160 €

DrueckGlueck Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.1.2023 | Случаят е приключен : 14.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Gemrnay депозира в казиното, но депозитите й изглежда са изгубени. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вчера направих 2 депозита чрез Giropay, които винаги работеха.


Вчера ми бяха приспаднати 2x 80 евро, но не бяха кредитирани в сметката ми. Оттогава няма реакция от казиното, парите са изчезнали от моята банка.


Искам казиното да кредитира парите ми 160 евро веднага.


Направена е екранна снимка на плащането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kleinemandy2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбира се, че го направих, но нямаше проблем от тяхна страна. Зависи ли от получателя?


Вчера


  • giropay
  • 1 съобщение
  • Без прикачен файл
  • 10 януари
  • Re: [Ticket#2023011010002951] Проучване на TRX SLCP5KY3G2 / SLCP5SYTY2
  • Здравейте, благодаря ви за имейла. Съжаляваме, че вашата заявка не можа да бъде разрешена от доставчика. Препратихме процеса към доставчика чрез нашия търговски партньор и поискахме разяснение. Поради гаранцията за плащане, свързана с giropay, преводът на giropay не може да бъде отменен. Успешният giropay превод се документира в извлечението по текущата сметка. Извлечението от сметката се счита за правно обвързващ документ .


Re: [Ticket#2023011010002951] Проучване


Благодаря ви много за вашия имейл.


Съжаляваме, че вашата заявка не можа да бъде разрешена от доставчика.


Препратихме процеса към доставчика чрез нашия търговски партньор и поискахме разяснение.

Поради гаранцията за плащане, свързана с giropay, преводът на giropay не може да бъде отменен.

Успешният giropay превод се документира в извлечението по текущата сметка. Извлечението от сметката се счита за правно обвързващ документ, който без съмнение може да се използва за доказване на успешното прехвърляне към доставчика.

Препоръчваме Ви да се свържете отново с доставчика като Ваш договорен партньор и да настоявате за доставка на поръчаните стоки/услуги. Ако не можете да постигнете споразумение с доставчика, имате право да предприемете съдебни действия поради неизпълнение на договора за покупка.

Бихме искали да се извиним за причиненото неудобство. С Най-Добри Пожелания

Вашият екип за обслужване на giropay

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за коментара и вникването в проблема kleinemandy2.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка. Ще настроя таймера за допълнителни 26 дни, позволявайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kleinemandy2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини