Drift Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Уважаеми Алпринс 2001 г.,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето това намерих https://driftcasino.com/en/info/terms :

„8.4. Самоизключване

8.4.1. Ако смятате, че се пристрастявате към хазарта, трябва да помислите за ограничаване на достъпа до вашия акаунт. Разполагаме с мерки, за да гарантираме, че веднага след като заявката ви за самоизключване бъде обработена, вече няма да можете да играете в Avento MT Limited и няма да имате достъп до профила си, докато не изтече периодът ви на давност. Моля, не забравяйте да изтеглите всички средства, държани в сметката ви, преди да направите заявка за самоизключване. За допълнителна информация относно тегленията, моля, вижте раздел 5 от настоящите Общи условия. Ако все още имате баланс в сметката си, след като поискате самоизключване, нашият екип за поддръжка на клиенти ще изплати всички останали средства. Запазваме си правото да поискаме цялата необходима документация за тази цел. Всяко самоизключване поради причина за пристрастяване ще се разпростира върху всички акаунти, държани от вас във всеки уебсайт, собственост на Avento MT Limited. Когато играч е самоизключен на един от нашите уебсайтове и се регистрира на друг уебсайт, собственост на Avento MT Limited, през посочения период на самоизключване, ние си запазваме правото незабавно да закрием сметката и да върнем всички депозити минус всяка сума, която вече е била оттеглени от вас.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти на support@driftcasino.com "

Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация, на гореспоменатия имейл адрес. По този начин ще имате доказателство за такова действие. Посочете в искането колко дълго искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно посочете причината за това. Освен това имейл „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркирано, имате по -голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най -скоро.

И накрая, също бих препоръчал да се свържете с вашия доставчик на плащания/банка, тъй като не споделяте данните си за плащане с казиното директно, а с процесора за плащане. С други думи, блокирането на вашата казино сметка може да не е достатъчно, ако банковите ви данни са били компрометирани.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Вече направих, но продължават да се забавят и няма ясен отговор

Бихте ли могли да препратите горепосочения имейл на petronela.k@casino.guru ?

Уважаеми Alprince 2001,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Alprince2001, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру