Играчът от Ирландия не успя да изтегли крипто средства от казиното, въпреки че беше проверен. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът потвърди, че е получил изплащането си.
Автоматичен превод:
DreamWins Casino - Тегленето на крипто на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
DreamWins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.3
DreamWins Casino има Индекс за безопасност 5,3, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Не мога да изтегля средствата си от казиното. Проверен съм, опитах се да се ангажирам и да разреша с поддръжката, но те ми дават грешна информация или поради небрежност, или са умишлено тъпи.
Депозирах с Crypto на техния сайт (можете да видите метода на екранните снимки). Можете също да видите историята в моя акаунт. Опитах да тегля по същия метод (Можете да видите, че единственият наличен метод в моя акаунт е CRYPTO). Продължавам да получавам грешки. Когато се свързах с поддръжката, те не приеха, че съм депозирал с крипто и продължаваха да казват, че използвам BITPAY??? Тази опция не е в моя акаунт.
Както можете да видите от екранните снимки, агентът продължава да ми казва да депозирам с CRYPTO и този метод след това ще се отвори за теглене, но аз направих това, както можете да видите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Chazza44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DreamWins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Предоставили ли сте някаква информация относно вашия крипто портфейл на казиното след обяснението на проблема от поддръжката?
- Спомняте ли си да сте имали достъп до портала за плащане, посочен от казиното, когато депозирате вашите средства? Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания относно проблема?
- Коя услуга използвате за вашия крипто портфейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Chazza44,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Задраскайте го.
Сега те не успяха да обработят остатъчния ми баланс два пъти подред.
Това казино има проблеми с всеки депозит и теглене.
Просто е шокиращо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Най-накрая всичко решено.
Моля, затворете жалбата.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Chazza44,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
