Играчът от Ирландия не успя да изтегли крипто средства от казиното, въпреки че беше проверен. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът потвърди, че е получил изплащането си.
Автоматичен превод:
DreamWins Casino - Тегленето на крипто на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
DreamWins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
DreamWins Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Не мога да изтегля средствата си от казиното. Проверен съм, опитах се да се ангажирам и да разреша с поддръжката, но те ми дават грешна информация или поради небрежност, или са умишлено тъпи.
Депозирах с Crypto на техния сайт (можете да видите метода на екранните снимки). Можете също да видите историята в моя акаунт. Опитах да тегля по същия метод (Можете да видите, че единственият наличен метод в моя акаунт е CRYPTO). Продължавам да получавам грешки. Когато се свързах с поддръжката, те не приеха, че съм депозирал с крипто и продължаваха да казват, че използвам BITPAY??? Тази опция не е в моя акаунт.
Както можете да видите от екранните снимки, агентът продължава да ми казва да депозирам с CRYPTO и този метод след това ще се отвори за теглене, но аз направих това, както можете да видите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Chazza44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DreamWins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Предоставили ли сте някаква информация относно вашия крипто портфейл на казиното след обяснението на проблема от поддръжката?
- Спомняте ли си да сте имали достъп до портала за плащане, посочен от казиното, когато депозирате вашите средства? Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания относно проблема?
- Коя услуга използвате за вашия крипто портфейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Chazza44,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Задраскайте го.
Сега те не успяха да обработят остатъчния ми баланс два пъти подред.
Това казино има проблеми с всеки депозит и теглене.
Просто е шокиращо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Най-накрая всичко решено.
Моля, затворете жалбата.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Chazza44,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
