DreamWins Casino - Акаунтът на играча е затворен без основание.

Dreamwins затвори моя акаунт и изпрати огромен имейл, в който се посочва, че съм нарушил множество условия.

Не са предоставени доказателства и смятам, че това е огромна грешка. Не използвах бонус и парите бяха само кеш игра. Бях насочен към техния сайт от мой приятел, който имаше акаунт при тях от 6 месеца. Нейният акаунт също беше закрит. Не сме влизали от същия интернет или не сме използвали едно и също устройство и не сме правили едни и същи залози. Веднъж и двамата играхме по едно и също време на нашите акаунти, но отново, без бонус и нищо не беше направено, което да е подозрително.

Dreamwins просто не се ангажираха с мен и игнорираха опитите ми за приятелско разрешаване.

Добавих последния им отговор към този имейл.

Би било наистина полезно, ако можете да ми помогнете с посредничеството. Всъщност бих искал да продължа да играя в казиното, тъй като бях напълно потвърден и се радвам да предоставя повече KYC, ако е необходимо.

благодаря

Уважаеми Келимагил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Моля, посочете кои условия сте нарушили според казиното и играта(ите), които сте играли едновременно.

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

здравей

нямам представа? Казиното ме игнорира и няма да отговори на НИКОЙ от моите имейли. Току-що изпратиха огромния дълъг имейл, който прикачих.

Прикачен е имейлът, който изпратих няколко пъти, но те пренебрегнаха.

Уважаеми kellymagill, моля, посочете играта(ите), които и двамата сте играли едновременно.

Бихте ли препратили пълна комуникация с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru .

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Използвахте ли VPN?

здравей

Мисля, че ги качих по-горе, но току-що ви препратих и всички имейли.

Живея сам.

Нямам VPN абонамент.

Не мога да си спомня какво играх сега, тъй като беше преди доста време. Мисля, че тя играеше мегауей игри.

Благодаря ви много, kellymagill, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.