Играчът от Германия получи своите печалби за добре дошли при отказ поради депозиране на начин на плащане.
Два дни след искането за теглене получих имейл, в който се казва, че печалбите ми ще бъдат задържани изцяло, тъй като съм депозирал в Skrill и следователно имам право да конфискувам печалбите, след като Skrill бъде депозиран, както и при мен. Значи не е възможно да спечелите, ако депозирате с Skrill? - това наистина не може да бъде. По-долу е имейлът от тях:
„Скъпи Ян Петерсен,
Установено е, че вашият акаунт нарушава специфичните условия, свързани с приветствената оферта:
Казиното си запазва правото да конфискува всички печалби от заявяването на тази оферта, използвайки Skrill или Neteller като метод за депозит.
Следователно, тегленето ви е отменено, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от 50 Eur е върнат във вашата игрална сметка.
за разбирането
Екип за профили "
Скъпи Ян,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия за Добре дошли и това открих:
„Казиното си запазва правото да конфискува печалби от всички, които залагат над 5 евро, докато вашият бонус е активен или заявява тази оферта, използвайки Skrill или Neteller като метод за депозит."
Моля, бихте ли посъветвали как бонусът е задействан във вашия акаунт? Активирали ли сте се в акаунта си или това е направено автоматично? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте Петронела,
На първо място благодаря за бързия отговор.
За да бъда честен, всъщност не знам как да го кажа, тъй като през последните няколко седмици се регистрирах в няколко казина.
Възможно е бонусът да е добавен автоматично или че съм го избрал при извършване на депозит.
Законно ли е да отказвате печалби като цяло, ако сте избрали конкретен метод за депозит, комбиниран с бонус? Където е смисълът, освен че казиното не иска да прави никакви тегления. Във всеки случай никога не бях чувал за нещо подобно и едва ли някой би се регистрирал там, ако беше известно.
С Най-Добри Пожелания
Jan
Много благодаря на Ян за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей ян.
Току-що приключих с разследването на вашата жалба. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като казиното ясно информира за тази забрана на Skrill в техните бонусни T&Cs и можете да намерите тази информация в нашия преглед на Dream Jackpot Casino. Тъй като вашите депозити бяха върнати, считаме поведението на казиното за оправдано.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru