НачалоЖалбиDream Jackpot Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Dream Jackpot Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Dream Jackpot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.4.2020 | Случаят е приключен : 15.4.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия получи своите печалби за добре дошли при отказ поради депозиране на начин на плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Два дни след искането за теглене получих имейл, в който се казва, че печалбите ми ще бъдат задържани изцяло, тъй като съм депозирал в Skrill и следователно имам право да конфискувам печалбите, след като Skrill бъде депозиран, както и при мен. Значи не е възможно да спечелите, ако депозирате с Skrill? - това наистина не може да бъде. По-долу е имейлът от тях:

„Скъпи Ян Петерсен,

Установено е, че вашият акаунт нарушава специфичните условия, свързани с приветствената оферта:

Казиното си запазва правото да конфискува всички печалби от заявяването на тази оферта, използвайки Skrill или Neteller като метод за депозит.

Следователно, тегленето ви е отменено, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от 50 Eur е върнат във вашата игрална сметка.

за разбирането

Екип за профили "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ян,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия за Добре дошли и това открих:

„Казиното си запазва правото да конфискува печалби от всички, които залагат над 5 евро, докато вашият бонус е активен или заявява тази оферта, използвайки Skrill или Neteller като метод за депозит."

Моля, бихте ли посъветвали как бонусът е задействан във вашия акаунт? Активирали ли сте се в акаунта си или това е направено автоматично? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Петронела,

На първо място благодаря за бързия отговор.

За да бъда честен, всъщност не знам как да го кажа, тъй като през последните няколко седмици се регистрирах в няколко казина.

Възможно е бонусът да е добавен автоматично или че съм го избрал при извършване на депозит.

Законно ли е да отказвате печалби като цяло, ако сте избрали конкретен метод за депозит, комбиниран с бонус? Където е смисълът, освен че казиното не иска да прави никакви тегления. Във всеки случай никога не бях чувал за нещо подобно и едва ли някой би се регистрирал там, ако беше известно.

С Най-Добри Пожелания

Jan

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Ян за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей ян.

Току-що приключих с разследването на вашата жалба. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като казиното ясно информира за тази забрана на Skrill в техните бонусни T&Cs и можете да намерите тази информация в нашия преглед на Dream Jackpot Casino. Тъй като вашите депозити бяха върнати, считаме поведението на казиното за оправдано.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини