The player from Austria was unable to access her account after depositing 250 euros at DragonSlots, claiming that the money had been credited to another account. Despite numerous requests for her refund and account closure, the casino labeled her a security risk and did not respond to her complaints. The casino became inaccessible from Austria. The issue was resolved as the player received her money, confirming that the situation had been addressed satisfactorily.
Играчът от Австрия не успя да получи достъп до сметката си, след като депозира 250 евро в DragonSlots, твърдейки, че парите са били кредитирани в друга сметка. Въпреки многобройните искания за нейното възстановяване и закриване на акаунта, казиното я определи като риск за сигурността и не отговори на оплакванията й. Казиното стана недостъпно от Австрия. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи парите си, потвърждавайки, че ситуацията е решена задоволително.
На 18 януари 2025 г. попаднах на казиното Dragonslots и си отворих сметка. Преведох 250 евро с помощта на clickbanktransfer. Парите са кредитирани в понеделник. Казиното каза, че няма пари. Въпреки многобройните имейли до 1, те продължиха да казват, че не са кредитирани пари и поискаха пълна проверка и потвърждение за плащане, издадено от моята банка. Когато се свързах с Clickbank, те обясниха, че парите наистина са преведени, но в друга сметка. Нямам друг акаунт и имейл адресът не може да е проблем, защото това е моят адрес. Поради разочарованието си затворих акаунта. Dragonslot 1 вече не е достъпен за мен. Многократно съм ги молил да ми върнат 250 евро, но те изобщо не отговарят. Снощи се свързах с поддръжката и те ми казаха, че представлявам риск за сигурността и нямам достъп до казиното, за да получа възстановяването на средствата си. Днес, когато се опитах да посетя сайта на казиното, беше посочено, че е затворено за Австрия. Искам парите си обратно и искам това казино да изтрие всичките ми данни. Ти си последната ми надежда. Парите са в моята уж втора сметка в Конто / . Тези хора просто ме откраднаха.
On January 18, 2025, I came across the casino Dragonslots and opened an account. I transferred 250 euros using clikbanktransfer. The money was credited on Monday. The casino said there was no money. Despite numerous emails to complains@dragonslots1, they kept saying no money was credited and requested complete verification and a payment confirmation issued by my bank. When I contacted Clickbank, they explained that the money was indeed transferred but to another account. I don't have another account, and the email address can't be an issue because it's my address. Due to my frustration, I closed the account. Dragonslot 1 is no longer accessible to me. I have repeatedly asked them to refund my 250 euros, but they are not responding at all. Last night, I contacted support, and they told me I am a security risk and cannot access the casino to get my refund. Today, when I tried to visit the casino’s website, it stated that it was closed for Austria. I want my money back, and I want this casino to delete all my data. You are my last hope. The money is on my supposedly second account Konto ni@gmail.com / kundensupport@dragonslots1.com. These people have simply stolen from me.
Am 18.01.2025 bin ich auf das casino Dragonslots gestoßen und ein Konto eröffnet.Mit clikbanktransfer250 euro überwiesen.Das Geld Wurde Montag gebucht.Das Casino hat gesagt da ist keine Geld mit unzähligen Mails an complains@dragonslots1 wurde immer gesagt es ist kein Geld gebuch sie haben eine Vollstädige verifizirung verlangt und eine Zahlbestätigung die meine Bank ausgestellt hat.Da ich mich mit der Clickbank in verbindung gesetzt habe wurde erklärt das Geld sei das aber auf einem anderen Konto.ich habe kein weites Konto und die Mail adresse kann auch nicht sein weil das meine Adresse ist.Auf grund meines ärgers habe ich das Konto geschlossen.Dragonslot 1 ist für mich nicht mehr erreichbar.Ich habe mehrmals gesagt sie sollen mir meine 250 euro zurück überweisen aber sie Reagieren überhaupt nicht.Gestern Abend habe ich den Support kontaktiert der mir sagte ich bin ein Sicherheitsrisiko und komme nicht in das casino um mein Geld zurücküberweisen.Heute habe ich die casino Seite besuchen wollen und da Steht für Österreich geschlossen.Ich möchte mein Geld zurück und das dieses Casino meinen ganzen Daten löschen.Sie sind meeine letzt Hoffnung.Das Geld liegt auf meinen angeblich zweiten Konto Konto ni@gmail.com /kundensupport@dragonslots1.com sie Leute haben mich schlichtweg bestohlen.
Уважаеми ani2020ta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за неприятностите, които сте имали с DragonSlots и разочарованието, което е причинило.
За да ви помогна ефективно, бих искал да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре вашия случай:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай. Всички допълнителни подробности или подходяща комуникация ще ни помогнат да посредничим по-ефективно и да се застъпваме от ваше име. Разбирам, че това е разочароваща ситуация и ние сме тук, за да помогнем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме въпроса след вашия отговор.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear ani2020ta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you’ve experienced with DragonSlots and the frustration it has caused.
To assist you effectively, I would like to ask a few questions to better understand your case:
Your cooperation is crucial for us to proceed with this case. Any additional details or relevant communication will help us mediate more effectively and advocate on your behalf. I understand this is a frustrating situation, and we are here to help.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience while we investigate the matter after your reply.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
здравей
За моя радост всичко се оправи, получих си парите и всичко е наред.
Хора, не се примирявайте с нищо, както виждате помогна.
Благодарим ви Dragons Slots
Hello,
To my delight, everything has been resolved, I received my money and everything is fine.
People, don't put up with anything, as you can see it helped.
Thank you Dragons Slots
Hallo,
zu meiner freude hat sich alles geklärt,ich habe mein Geld erhalten und alles ist gut.
Leute lasst euch nichts gefallen wie man sieht hat es geholfen.
Danke Dragons Slots
Уважаеми ani2020ta,
Страхотни новини 🤩 Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Dear ani2020ta,
Great news 🤩 We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot (link here). An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
