Играчът от Азербайджан депозира общо 2500 евро. След като направи някои загуби и след това започна да печели, казиното блокира акаунта му, когато той се опита да изтегли. Той съобщава, че е обвинен в дейности, в които не е участвал, което не е разрешено според правилата на казиното. Жалбата беше отхвърлена и ние насочихме играча към уебсайт, който се занимава с оплаквания, свързани със спортни залагания.
Депозирах общо 2500 евро, загубих много от парите си, но когато започнах да печеля и поисках първо теглене, сметката ми беше блокирана и те ме обвиниха в неща, които не съм направил и никога не разбрах какво е това обвинение. техните правила, те нямат разрешение да конфискуват моите собствени пари. Те могат да нулират залози, да, но след като ги нулират, има 2500 евро в сметката. Мога да изпратя екранни снимки на моята поща, където получих някакво съобщение за теглене (не теглех всеки долар от тази компания) И мога да намеря в историята си на теглене депозити, които изпратих на десетки завъртания, така че ще видите.
Скъпи тапенсо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dozenspins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
1-i се регистрира около 25.12.2023 и ме блокираха на 15 януари
2-Изтеглих 500 евро, отидох да върша работата си, след няколко часа влизам в акаунта и виждам „акаунтът е деактивиран"
3-слота, спорт, те ме обвиняват в нечестни спортни залагания, но все пак това не е смисълът, въпросът е, че ми взеха парите, нарушавайки техните правила, защото няма правило, че те могат да конфискуват собствените ми пари, които съм депозирал
4-без, но взех един бонус, за да опитам
Благодаря ви за отговора, tapenso. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Вече говорих с askgamblers, ако имате други сайтове, уведомете ме, моля. Също така искам да насоча вниманието ви отново, че не става дума за спорт или не за спорт, а за измама и нарушаване на самите правила на казиното. те не ми плащат пари, които трябва да платят. Този случай повече за това, а не за несправедливо решение в казиното. Те могат да решат каквото си поискат, но не могат да конфискуват собствените ми пари, които съм им депозирал. Всичко, което искам, са парите от моя депозит
Благодаря за вашата гледна точка.
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
